Někteří uživatelé Windows 10 hlásí, že nejsou schopni upravovat některé nebo jakékoli fotografie pomocí aplikace Fotografie. Poté, co provedli editační část a zasáhli uložení, uvidí vyskakovací okno s nápisem „Jejda! To jsme nemohli zachránit “ . Ve většině případů ohrožení uživatelé hlásí, že problém se začal objevovat po instalaci aktualizace Windows.

Jejda! To jsme nemohli zachránit.

Co způsobuje chybu „nemohli jsme ji uložit“?

Tento konkrétní problém jsme prozkoumali sledováním různých uživatelských sestav a strategií oprav, které se běžně používají k vyřešení této konkrétní chybové zprávy. Na základě toho, co jsme shromáždili, existuje několik různých viníků, o kterých je známo, že vyvolávají tento konkrétní problém:

• Data EXITF jsou poškozená - Jedním z nejčastějších důvodů, proč k této chybě dojde, je především poškození dat EXIF. V takovém případě budete moci problém vyřešit pomocí programu Malování (nebo jiného nástroje) k uložení obrázku do jiného formátu (JPG, PNG atd.)
• Porušení sdílení aplikace Fotky - Dalším možným viníkem, který způsobí tuto konkrétní chybu, je porušení sdílení způsobené chybou aplikace Fotografie. Pokud je tento scénář použitelný, můžete problém vyřešit resetováním aplikace Fotky.
• Aplikace Fotografie je poškozená - Je také možné, že k této chybě dochází z důvodu poškození mezi soubory aplikace Fotky. V takovém případě můžete problém vyřešit pravděpodobně resetováním aplikace Fotografie.
• Obrázek byl dříve upraven jiným softwarem - k tomuto problému může dojít také v případě, že obrázek, s nímž se potýkáte, byl dříve upraven pomocí softwaru třetích stran, jako je IrfanView nebo GIMP. Pokud je tento scénář použitelný, můžete problém vyřešit úpravou a uložením souboru pomocí editoru třetí strany, jako je IrfanView.

Pokud se setkáváte se stejnou chybovou zprávou a hledáte strategie oprav, tento článek vám poskytne několik kroků pro řešení problémů, které ostatní ohrožení uživatelé nasadili, aby problém vyřešili.

Chcete-li dosáhnout nejlepších výsledků, postupujte podle metod v pořadí, v jakém jsou uvedeny. Jednou z možných oprav je vyřešení problému bez ohledu na scénář, se kterým se zabýváte.

Metoda 1: Spuštění Poradce při potížích s Windows Store Apps

Někteří uživatelé, kteří se potýkají s tímto přesným problémem, hlásili, že problém byl vyřešen po spuštění nástroje Poradce při potížích s Windows Apps. Tento vestavěný nástroj obsahuje výběr strategií opravy nejběžnějších problémů souvisejících s Windows Store.

Po spuštění obslužného programu a jeho prozkoumání systému bude doporučena vhodná strategie opravy, pokud bude nalezen problém. Zde je rychlý průvodce spuštěním nástroje pro odstraňování problémů s aplikací Windows Store :

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit . Poté zadejte „ ms-settings: troubleshoot“ a stisknutím klávesy Enter otevřete kartu Troubleshooting v aplikaci Settings .
   
   Přístup k nástroji pro odstraňování problémů s aktivací
2. Na kartě Odstraňování problémů přejděte na kartu Najít a opravit další problémy, klikněte na Aplikace Windows Store a zvolte Spustit nástroj pro odstraňování problémů .
   
   Spusťte nástroj pro odstraňování problémů s aplikací Windows Store
3. V nástroji pro odstraňování problémů s aplikací Windows Store Apps vyčkejte, dokud není dokončena počáteční diagnostika. Pokud je nalezena vhodná strategie opravy, klikněte na Použít tuto opravu a vynutit doporučenou metodu opravy.
   
   Použijte tuto opravu
4. Po dokončení další spouštěcí sekvence restartujte počítač a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.

Pokud stále narazíte na „ Jejda! tuto chybu jsme nemohli uložit “, přejděte k další metodě níže.

Metoda 2: Instalace každé čekající aktualizace

Jak se ukazuje, existuje také chyba, která byla zavedena se špatnou aktualizací pro Windows 10 build 1803. Pokud používáte tuto konkrétní sestavení (nebo mírně pod), měli byste být schopni problém vyřešit instalací každé čekající aktualizace Windows .

Společnost Microsoft od té doby vydala opravu hotfix pro tuto chybu, takže se můžete ujistit, že problém není způsoben chybnou aktualizací podle následujících kroků a aktualizujte verzi systému Windows 10 na nejnovější:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit . Do pole spuštění zadejte text „ms-settings: windowsupdate“ a stisknutím klávesy Enter otevřete kartu Windows Update aplikace Nastavení .
   
   Spusťte dialog: ms-settings: windowsupdate
2. Na kartě Windows Update klikněte na Zkontrolovat aktualizace a podle pokynů na obrazovce nainstalujte každou čekající aktualizaci Windows.
   
   Kontrola aktualizací - Windows Update

   Poznámka: Pokud se zobrazí výzva k restartování před instalací všech aktualizací, proveďte tak a poté se vraťte na stejnou obrazovku a instalujte zbývající aktualizace, dokud nebude systém aktuální.

3. Po instalaci každé aktualizace otevřete obrázek, který dříve zobrazoval chybu v aplikaci Fotografie, a zjistěte, zda se problém stále nevyskytuje.

Pokud stále vidíte „ Jejda! při pokusu o uložení obrázku jsme nemohli tuto chybu “uložit, přejděte k následující metodě níže.

Metoda 3: Převod obrázku do formátu JPG (nebo PNG) pomocí programu Malování

Někteří uživatelé, kterých se to týká, uvedli, že se jim podařilo problém vyřešit pomocí převodu souboru do jiného obrazového formátu pomocí programu Malování. Protože problém se většinou vyskytuje u souborů .PNG, převod souboru do formátu JPG pomocí programu Malování by vám měl umožnit obejít chybovou zprávu.

Pokud vidíte tuto chybu u mnoha různých obrázků, je to pravděpodobně proto, že máte co do činění se špatnými daty EXIF ​​(Exchangeable Image File Format). Tato data obsahují tuny informací o vašem fotoaparátu, kde byl snímek pořízen (GPS souřadnice) a mnoho dalších doplňkových metadat, jako je datum, čas, informace o autorských právech a další.

Poznámka: Pokud je soubor již ve formátu JPG, měli byste jej převést do formátu PNG.

Ve většině případů je aplikace Paint dokonale schopna vyčistit špatná data EXIF. Zde je rychlý průvodce, jak to provést:

1. Klikněte pravým tlačítkem myši na obrázek, se kterým se problém setkává, a vyberte Otevřít v programu . Poté vyberte ze seznamu aplikací Malování .
2. Jakmile je obrázek otevřen v programu Malování, použijte pásek v horní části a přejděte do nabídky Soubor> Uložit jako . Poté z nabídky Uložit jako vyberte JPEG obrázek (nebo PNG).
3. Poté vyberte vhodné umístění, kam chcete soubor uložit, a ujistěte se, že je položka Uložit jako typ nastavena na JPEG (nebo PNG).
4. Stisknutím Uložit uložte obrázek do formátu JPEG .
5. Otevřete soubor, který jste právě převedli pomocí aplikace Fotky, a zjistěte, zda jste schopni jej upravit a uložit, aniž byste se s tímto problémem setkali.

Ukládání do formátu JPEG

Pokud stále narazíte na „ Jejda! tuto chybu jsme nemohli uložit “, přejděte k další metodě níže.

Metoda 4: Resetování aplikace Fotografie

Některým postiženým uživatelům se podařilo problém vyřešit resetováním aplikace Fotky. Jak se ukazuje, tento nástroj má potenciál se poškodit a spustit „ Jejda! během sekvence ukládání se nepodařilo uložit tuto chybu “.

Zde je rychlý průvodce resetováním aplikace Fotky:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit . Poté zadejte „ms-settings: appsfeatures“ a stisknutím klávesy Enter otevřete kartu Aplikace a funkce aplikace Nastavení .
2. Na obrazovce Aplikace a funkce procházejte seznam aplikací a vyhledejte Microsoft Photos. Jakmile se položka zobrazí, klikněte na související možnosti, které jsou k ní přidruženy.
3. V dalším okně přejděte na kartu Obnovit a kliknutím na Obnovit aplikaci znovu nainstalujte a všechna nastavení obnovte na výchozí hodnoty. Mějte na paměti, že tento postup nebude mít vliv na vaše fotografie otevřené v této aplikaci.
4. Potvrďte operaci dalším kliknutím na Reset .
5. Restartujte počítač a zjistěte, zda byl problém vyřešen.

Obnovení aplikace fotek

Pokud stále narazíte na „ Jejda! tuto chybu jsme nemohli uložit “, přejděte k další metodě níže.

Metoda 5: Použití funkce Uložit kopii

Někteří postižení uživatelé hlásí, že vždy, když dostanou „ Jejda! nemohli jsme tuto chybu uložit “, místo obvyklého ukládání používají funkci Uložit kopii. To nakonec vytvoří novou kopii stejného souboru a bude mít velkou šanci, že se tato konkrétní chybová zpráva nespustí. Po odstranění původního souboru se chybová zpráva zcela obchází.

Zde je rychlý průvodce používáním funkce Uložit kopii:

1. Otevřete soubor pomocí aplikace Fotografie a klikněte na Upravit a vytvořit. Poté v rozevírací nabídce klikněte na Upravit .
2. Jakmile se na obrazovce objeví rozhraní pro úpravy, proveďte své úpravy, dokud nebudete spokojeni s tím, jak obrázek dopadl.
3. Přejděte do pravého dolního rohu obrazovky a klikněte na Uložit kopii (místo klepnutí na Uložit).
4. Zavřete aplikaci Fotografie a odstraňte původní soubor (ten, který zobrazoval chybu).
   
   Uložení obrázku jako kopie

Pokud stále narazíte na „ Jejda! tuto chybu jsme nemohli uložit “, a to i se souborem, který byl uložen jako kopie, přejděte k další metodě níže.

Metoda 6: Použití Irfanview k úpravě obrázku

Pokud vám žádná z výše uvedených metod nepomohla vyřešit tento problém, existuje jeden bezplatný nástroj, který mnoho postižených uživatelů úspěšně použilo k obcházení „ Jejda! tuto chybu jsme nemohli uložit “. IrfanView je bezplatná alternativa k aplikaci Fotografie a mnoho uživatelů potvrdilo, že její použití k úpravám fotografií nevytváří žádné chyby.

Zde je rychlý průvodce instalací a používáním IrfanView:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit . Poté zadejte „ ms-windows-store: // home“ a stisknutím klávesy Enter otevřete Microsoft Store .
2. Uvnitř Microsoft Store použijte funkci vyhledávání v pravém horním rohu k vyhledání „ irfanview “.
3. Pokud máte 64bitovou verzi systému Windows, klikněte na IrfanView64 . Pokud ne, klikněte na IrfanView .
4. V seznamu obchodů pro IrfanView64 klikněte na Get a stáhněte si aplikaci.
5. Po stažení aplikace spusťte aplikaci a začněte upravovat obrázek, který dříve zobrazoval „ Jejda! tuto chybu jsme nemohli uložit “. Po uložení zásahu již nebudete setkávat stejnou chybu.

Instalace IrfanView z Microsoft Store