Několik uživatelů tiskárny se zobrazí chybová zpráva „ Tiskárna vyžaduje vaši pozornost “, když se snaží něco vytisknout pomocí systému Windows. Jedná se o velmi běžnou chybovou zprávu a obvykle se objeví, když dojde k potížím s konfigurací nebo pokud má tiskárna fyzicky problémy.

Tiskárna vyžaduje vaši pozornost

Chybová zpráva je obvykle doprovázena tipy, které obvykle pomáhají při řešení problému, ale není tomu tak pokaždé. Zde v tomto článku projdeme možné příčiny, proč k této chybě dochází, a také jaké opravné prostředky jsou nutné k jejímu odstranění. Ujistěte se, že začnete s prvním řešením a pracujte podle toho, jak jsou řazena podle stupně užitečnosti a složitosti.

Co způsobuje chybová zpráva „Tiskárna vyžaduje vaši pozornost“?

Poté, co jsme získali zprávy od uživatelů a analyzovali je, experimentovali jsme také na našich vlastních systémech a objevili jsme následující důvody, proč by se tato chybová zpráva mohla na vašem počítači objevit. Některé z důvodů, proč se můžete s tímto problémem setkat, jsou mimo jiné:

• Problém v konfiguraci tiskárny: V mnoha případech má tiskárna potíže s její konfigurací interně. Protože je každá tiskárna různě sestavena, používá Windows k ovládání tiskárny obvykle ovladač výrobce a vlastní komunikační systém. Pokud se to pokazí, může se zobrazit chybová zpráva.
• Problémy v tiskárně webových stránek: Také jsme zaznamenali případy, kdy k této chybové zprávě došlo, když se webové stránky pokusily tisknout přímo prostřednictvím tiskárny. Zde by mohly fungovat různé alternativy.
• Chráněný režim v aplikaci Internet Explorer: Normálně je v prohlížeči Internet Explorer povolen chráněný režim, kde jsou některé neověřené požadavky na webové stránky k získání přístupu k vašemu hardwaru zamítnuty a odmítnuty. Můžete zkusit zakázat chráněný režim a zjistit, zda to způsobí trik.
• Zastaralé ovladače: Dalším potenciálním problémem, kterému uživatelé čelí, je situace, kdy ovladače tiskárny nefungují, protože jsou zastaralé nebo poškozené. Toto je velmi častý problém a lze jej snadno vyřešit přeinstalováním ovladačů.
• Zastaralý systém Windows: Také jsme narazili na několik verzí systému Windows, kde tato verze vyvolala nějakou chybu, a proto uživatelé měli problémy s tiskárnami. Problém byl vyřešen aktualizací tiskáren na nejnovější verzi.
• Služba zařazování tisku: Služba zařazování tisku je známá tím, že se dostane do špatné konfigurace nebo má problémy, když je vydána směrnice pro tisk. Restart služby zařazování řeší problém okamžitě.
• Kontrola úrovní inkoustu: Obvykle, když tiskárna požádá uživatele, aby to zkontroloval, je většinou problém s úrovní inkoustu nebo uvíznutím stránky. Toto je velmi běžný scénář a lze jej obvykle vyřešit ručně obsluhou tiskárny.

Než přistoupíme k řešením, ujistěte se, že máte aktivní a otevřené připojení k internetu a také, zda jste v počítači přihlášeni jako správce.

Řešení 1: Spuštění Poradce při potížích s tiskárnou

Než zkusíme něco jiného, ​​měli byste zkusit spustit Poradce při potížích s tiskárnou v počítači. Poradce při potížích s tiskárnou automaticky analyzuje všechny součásti související s vaší tiskárnou a pokouší se je restartovat. Pokud existují nějaké řešitelné problémy, řeší je sám, takže je problém vyřešen.

1. Stiskněte Windows + R, do dialogového okna napište „ control “ a stiskněte Enter.
2. Na panelu vyhledávání na ovládacím panelu v pravé horní části okna zadejte možnost Odstraňování potíží a po návratu výsledků vyberte možnost Odstraňování problémů .

Odstraňování problémů - Ovládací panel

3. Jakmile jste v nabídce pro odstraňování problémů, klikněte na „ Zobrazit vše “ na navigačním podokně na levé straně okna. Nyní Windows naplní všechny nástroje pro odstraňování problémů dostupné v počítači.
4. Projděte možnosti, dokud nenajdete tiskárnu . Klepnutím na možnost spustíte nástroj pro odstraňování problémů.

Poradce při potížích s tiskárnou

5. Zkontrolujte obě možnosti: „ Spustit jako správce “ a „ Použít opravy automaticky “. Tyto možnosti zajistí, že zjistíte maximální problémy a opravy budou provedeny také rychle.
6. Postupujte podle pokynů na obrazovce a počkejte na dokončení řešení potíží.

Řešení 2: Aktualizace systému Windows na nejnovější verzi

Existuje několik případů, kdy tiskárna zobrazí chybovou zprávu ne kvůli nějaké chybě z modulů, ale ze samotného operačního systému. Tak tomu bylo již v minulosti mnohokrát a lze jej snadno vyřešit aktualizací systému Windows na nejnovější verzi. Inženýři společnosti Microsoft obvykle tento nesoulad odhalí a vyřeší jej co nejdříve. Ujistěte se, že máte aktivní připojení k internetu a trpělivost.

1. Stiskněte Windows + S, do dialogového okna zadejte „ Update “ a otevřete aplikaci.

Aktualizace systému Windows na nejnovější verzi

2. Nyní se otevře Nastavení. Klikněte na tlačítko Zkontrolovat aktualizace . Nyní váš počítač automaticky vyhledá všechny dostupné nejnovější aktualizace a nainstaluje je do vašeho počítače.

Řešení 3: Restartování zařazovače tisku

Print Spooler je softwarová součást, jejímž úkolem je spravovat všechny vaše tiskové úlohy předávané operačním systémem a poté předávat ovladačům tiskárny. Umožňuje uživatelům získat funkčnost kontroly aktuálního stavu všech tiskových úloh, jakož i funkčnost je v případě potřeby zrušit. Když tento modul přejde do chybového stavu, uživatelé se zobrazí chybová zpráva bez ponětí, co dělat.

V tomto řešení přejdeme na vaše nastavení a poté restartujeme službu zařazování tisku a uvidíme, jestli to nijak nezmění. Rovněž odstraníme aktuální dočasné konfigurační soubory a uvidíme, jestli se to nepodaří.

1. Stisknutím Windows + R spusťte spouštěcí aplikaci a napište „ services “ . msc “v dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter.
2. Vyhledejte službu „ zařazovací služba tisku “ přítomnou v seznamu a poklepáním na ni otevřete její vlastnosti. Klikněte na tlačítko „ Stop “ pod stavem systému a stiskněte „ OK “ pro uložení změn.

Služba zařazování tisku

3. Protože jsme tuto službu deaktivovali, můžeme se nyní zaměřit na mazání souborů tiskárny. Stiskněte Windows + R a do dialogového okna zadejte následující cestu a přejděte k ní stisknutím klávesy Enter.

 C: \ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS 

Možná budete vyzváni, abyste se sami ověřili jako správce počítače. Pokud se zobrazí výzva, stiskněte Pokračovat.

4. Jakmile je ve složce, odstraňte všechny soubory ve složce TISKÁRNY a zavřete okno.

Odstranění souborů zařazování

5. Nyní přejděte zpět ke službám a spusťte službu Po spuštění služby zkuste vytisknout dokumenty a zjistit, zda se tím problém nevyřeší.

Řešení 4: Restartování celého systému

V některých případech může nastat problém, kdy se vaše tiskárna přepne do interního chybového stavu. Obvykle to souvisí s vlastními konfiguracemi tiskárny a jediným způsobem, jak to opravit, je cyklické napájení počítače. Power cycling je akt, kdy se vypnou všechna zařízení včetně počítače a poté se ujistí, že všechny statické náboje a dočasné konfigurace zmizí. Takže když znovu spustíme systém, dočasné konfigurace budou vytvořeny znovu.

1. Vypněte tiskárnu a počítač pomocí tlačítek napájení.
2. Nyní vyjměte napájecí kabel z každého modulu a stiskněte a podržte tlačítko napájení každého zařízení po dobu přibližně 10 sekund.

Zapněte napájení tiskárny

3. Nyní počkejte 10 minut, než znovu připojíte vše a zkuste tisknout. Zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Řešení 5: Fyzická kontrola tiskárny

Než skočíme přímo do přeinstalace tiskárny a jejích ovladačů, je důležité, abychom tiskárnu fyzicky zkontrolovali, zda nemá nějaké problémy. Může existovat mnoho problémů s tiskárnou, kde jsou v tiskárně uvízlé stránky nebo je málo inkoustu / toneru. Pokud k tomu dojde, namísto správného zobrazení chybové zprávy „ Zkontrolovat stránku “ nebo „ Nízký toner “ zobrazí tiskárna chybová zpráva „ Tiskárna vyžaduje vaši pozornost “.

Pokud nevíte, jak zkontrolovat toner nebo pokud je zaseknutá stránka, můžete se snadno obrátit na internet svého modelu tiskárny a poté zkontrolovat kroky ke kontrole. Postupujte podle pokynů a jakmile jste si naprosto jistí, že s tiskárnou není fyzický problém, můžete přejít k dalším řešením.

Řešení 6: Instalace webových stránek Alternativně

Pokud se chybová zpráva zobrazuje při přímém tisku webové stránky, je pravděpodobné, že prohlížeč způsobuje problémy při předávání pokynů tiskárně. Toto je velmi běžný scénář a lze jej vyřešit úplným obejitím tiskárny. To lze provést uložením webové stránky na přístupné místo a následným tiskem ručně pomocí jiného prohlížeče. Postupujte podle následujících pokynů:

1. Otevřete web, který chcete vytisknout. Klikněte pravým tlačítkem na prázdné místo a klikněte na Uložit jako .

Ukládání webových stránek místně

2. Po lokálním uložení souboru HTML klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte příkaz Otevřít pomocí a vyberte jiný prohlížeč, který problém nezpůsobil.

Otevírání webových stránek pomocí jiného prohlížeče

3. Nyní můžete vyzkoušet tisk pomocí tohoto prohlížeče a zjistit, zda je problém vyřešen.

Řešení 7: Zakázání chráněného režimu

Pokud se během používání aplikace Internet Explorer setkáte s chybovou zprávou o tisku, můžeme přejít na nastavení aplikace Internet Explorer a tam zakázat chráněný režim . Chráněný režim umožňuje počítači blokovat požadavky na přístup k hardwaru a další vnitřní struktuře souborů, pokud není zdroj ověřen. I když se jedná o užitečnou funkci, v takových situacích se může ukázat jako problém. Proto deaktivujeme chráněné a zkusíme to znovu.

1. Stiskněte Windows + R, do dialogového okna napište „inetcpl.cpl“ a stiskněte Enter.
2. Nyní posuňte posuvník dolů, aby se snížila úroveň zabezpečení a zrušte zaškrtnutí možnosti „ Povolit chráněný režim (vyžaduje restartování aplikace Internet Explorer) .

Zakázání chráněného režimu - IE

3. Stiskněte Použít pro uložení aktuálních změn a ukončení. Nyní restartujte Internet Explorer a zkuste tisknout znovu. Zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Poznámka: Po restartování prohlížeče budou všechna vaše aktuální okna zavřena, proto se ujistěte, že máte všechny změny uloženy.

Řešení 8: Přeinstalace tiskárny

Pokud všechny výše uvedené metody nefungovaly, pravděpodobně to znamená, že je problém s instalací samotné tiskárny do počítače. Každá tiskárna se obvykle nainstaluje automaticky, když tiskárnu připojíte k počítači. Počítač automaticky detekuje ovladače a pokud nejsou přítomny, stáhne je z internetu ručně.

Zde v tomto řešení odinstalujeme tiskárnu ze systému a také odinstalujeme ovladače. Poté znovu připojíme tiskárnu a vyhledáme zařízení. Pokud je tiskárna nalezena, ovladače se automaticky nainstalují.

1. Stiskněte Windows + R, do dialogového okna napište „ control “ a stiskněte Enter. Jakmile jste na ovládacím panelu, klikněte na možnost Zobrazit podle a vyberte kategorii Velké Jakmile jsou přítomny velké ikony, klikněte na Zařízení a tiskárny.

Zařízení a tiskárny - ovládací panel

2. Zde budou nainstalovány všechny tiskárny nainstalované v systému. Klepněte pravým tlačítkem myši na tiskárnu, která způsobuje problém, a klepněte na Odstranit zařízení .

Vyjmutí tiskového zařízení

3. Nyní stiskněte Windows + R a napište „ devmgmt. msc “v dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter. Poté klepněte na Tiskové fronty a klepněte pravým tlačítkem myši na tiskárnu a vyberte Odinstalovat zařízení .

Poznámka: Tiskárna zde nemusí být v některých případech uvedena, pokud je tiskárna odinstalována pomocí výše uvedené metody, takže se nemusíte obávat.

Odinstalace tiskového zařízení

4. Po provedení všech výše uvedených kroků odpojte tiskárnu od počítače. Pokud je kabel připojen pomocí kabelu, musíte jej odpojit, nebo pokud je připojen bezdrátově, odpojte jej od sítě. Znovu proveďte řešení Power Cycling (řešení 2).
5. Po úspěšném napájení celého systému znovu spusťte systém a znovu připojte tiskárnu. Nyní po připojení by systém měl systém automaticky rozpoznat. Pokud ne, můžete chvíli počkat, dokud nebudou nainstalovány příslušné ovladače.
6. Nyní přejděte zpět na ovládací panel, klepněte pravým tlačítkem myši na zařízení a vyberte možnost „ Nastavit jako výchozí tiskárnu “. Nyní zkuste dokument vytisknout a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Řešení 9: Nainstalujte ovladače ručně

Pokud ovladače systému Windows nejsou detekovány automaticky pomocí systému Windows, můžete znovu přejít do správce zařízení a odtud ovladače nainstalovat ručně. Ovladače jsou hlavní součásti, které propojují operační systém s hardwarem. Pokud jsou zastaralé nebo neplatné, může se vám zobrazit několik chybových zpráv, včetně té, o které se diskutuje. Chcete-li nainstalovat ovladače ručně, proveďte níže uvedené kroky.

1. Stisknutím Windows + R spusťte v dialogovém okně Run Type “ devmgmt.msc ” a stiskněte Enter. Tím se spustí správce zařízení vašeho počítače.
2. Procházejte veškerým hardwarem, otevřete podnabídku „ Tiskové fronty “, klikněte pravým tlačítkem na hardware tiskárny a vyberte „ Aktualizovat ovladač “.

Aktualizace ovladače tiskárny

3. Systém Windows nyní zobrazí dialogové okno s dotazem, jakým způsobem chcete aktualizovat ovladač. Vyberte druhou možnost ( Procházet software ovladače v počítači ) a pokračujte.

Jakmile se objeví tlačítko ovladače, vyberte stažený soubor ovladače a podle toho jej aktualizujte.

Poznámka: Mohou nastat případy, kdy tiskárna není na stránce viditelná. Zde si stačí stáhnout požadovaný instalační soubor z webu a spustit instalační balíček.