Několik uživatelů Xbox One se údajně nemůže přihlásit ke svému účtu na Xbox One. Chyba, která se objeví, je chyba 0xCFFFF82E . Ve většině případů, s nimiž jsme se setkali, se zdá, že k problému dochází pouze u jednoho účtu - pokud se uživatelé pokusí přihlásit pomocí jiného účtu, proces je úspěšný. Ostatní ohrožení uživatelé hlásí, že se setkají s touto chybou při pokusu o použití konzoly Xbox Console Companion nebo Xbox Accessories v počítači se systémem Windows 10.

Chyba 0xCFFFF82E na Xbox One

Co způsobuje chybu 0xCFFFF82E na Xbox One?

Tento konkrétní problém jsme prozkoumali zkoumáním různých uživatelských sestav a strategií oprav, které se běžně používají k vyřešení tohoto konkrétního problému. Jak se ukazuje, tento konkrétní problém může být způsoben několika různými faktory:

• Služby Xbox Live jsou nefunkční - Jak se ukázalo, k tomuto problému může dojít také kvůli problému se servery společnosti Microsoft. Je možné, že se s tímto problémem setkáte během údržby nebo během výpadku. V tomto případě není nic jiného, ​​než čekat na vyřešení problému inženýry MS.
• Nesprávná alternativní adresa MAC - další potenciální viník, o kterém je známo, že způsobil chybu 0xCFFFF82Eon Xbox One je nesprávná alternativní adresa MAC. Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit přístupem k síťovým nastavením vaší konzole a odstraněním alternativní adresy MAC. To přinutí konzoli, aby místo toho použila výchozí adresu.
• Používaná adresa IP se změnila - Pokud používáte poskytovatele internetových služeb, který poskytuje dynamické adresy IP, setkáváte se s tímto problémem vždy, když je vaše konzole v režimu spánku a změněná používaná adresa IP . Pokud k tomu dojde, zobrazí se tato chyba po probuzení aplikace konzoly. V takovém případě můžete problém snadno vyřešit restartováním nebo resetováním routeru nebo režimu.
• Podkladový problém se sítí - Je také možné, že se s tímto problémem setkáte kvůli problému se sítí, který je nad rámec vašich technických schopností. Pokud je tento scénář použitelný, nejrychlejším a nejúčinnějším způsobem řešení problému je provedení úplného resetu TCP / IP pomocí zvýšeného příkazového řádku.
• Hyper-V je v konfliktu s podobnou technologií - Pokud jste narazili na problém v počítači se systémem Windows 10, kde je povoleno Hyper-V, je pravděpodobné, že se problém vyskytuje, protože virtualizační technologie je v konfliktu s podobnou službou třetí strany. Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit vypnutím technologie Hyper-V ze zvýšeného příkazového řádku.

Pokud se v současné době snažíte vyřešit stejnou chybovou zprávu, tento článek vám poskytne několik různých metod řešení potíží. Níže naleznete některé metody, které ostatní uživatelé v podobné situaci úspěšně použili k dosažení tohoto problému.

Chcete-li dosáhnout nejlepších výsledků, doporučujeme vám dodržovat metody uvedené v uvedeném pořadí, protože jsou uspořádány podle jejich účinnosti. Bez ohledu na vinníka, který usnadňuje zjevení chyby 0xCFFFF82E, by měla jedna z níže uvedených metod vyřešit problém.

Pojďme začít!

Metoda 1: Zkontrolujte stav služeb Xbox Live

Než uděláte cokoli jiného, ​​ujistěte se, že problém je součástí rozšířeného problému se serverem, který ovlivňuje také ostatní uživatele. Je možné, že chyba 0xCFFFF82E je ve skutečnosti vyvolána, protože servery společnosti Microsoft nemohou při pokusu o přihlášení ověřit váš účet.

K tomu může dojít v důsledku rozšířeného výpadku nebo pokud jste nešťastní, abyste mohli tento postup vyzkoušet uprostřed udržovacího období.

Naštěstí si můžete snadno ověřit, zda tomu tak je. Stačí kliknout na tento odkaz (zde) a zjistit, zda všechny služby fungují podle plánu. Pokud jsou všechny služby zelené s vykřičníky, pravděpodobně to znamená, že problém je specifický pro vaši konzoli nebo účet.

Ověření stavu živých služeb Xbox

Pokud zjistíte, že některé služby mají problémy, je dobré zkontrolovat oficiální účet služby Xbox ( zde ) na Twitteru, zda neobsahuje oznámení o problémech nebo relacích údržby.

V případě, že vaše šetření neodhalilo žádné problémy se serverem, přejděte k další metodě níže a vynutit první potenciální opravu schopnou vyřešit chybu 0xCFFFF82E .

Metoda 2: Vymazání nastavení alternativní adresy MAC

Nejoblíbenější opravou této konkrétní chybové zprávy Xbox One je zdaleka vymazání alternativní adresy MAC konzoly Xbox One. Několik postižených uživatelů oznámilo, že se po použití této opravy a restartování konzoly mohli normálně přihlásit ke svému účtu (aniž by došlo k chybě 0xCFFFF82E ).

Skutečnost, že tato oprava byla účinná pro mnoho uživatelů, naznačuje, že se chyba objevuje v případech, kdy je konfigurace sítě nejednoznačná. Zde je rychlý průvodce vymazáním alternativní adresy MAC počítače Xbox One za účelem vyřešení chyby 0xCFFFF82E :

1. Spusťte konzolu Xbox One a přejděte na hlavní panel. Jakmile se tam dostanete, použijte vertikální nabídku napravo (nebo vlevo, v závislosti na vašich uživatelských preferencích) a otevřete nabídku Nastavení .
   
   Otevření nabídky Nastavení na Xbox One
2. Jakmile se nacházíte v nabídce Nastavení konzoly Xbox One, vyberte kartu Síť z vertikální nabídky na pravé straně. Poté pomocí palce otevřete možnost Nastavení sítě z pravého podokna.
   
   Přístup na kartu Nastavení sítě
3. Jakmile se nacházíte na kartě Síť, vyberte ze seznamu dostupných možností Pokročilá nastavení .
   
   Otevření nabídky Upřesnit nastavení na kartě Síť
4. Dále přejděte do nabídky Alternativní adresa MAC z nabídky Pokročilá nastavení . Zobrazí se seznam dostupných možností, ale musíte vybrat alternativní kabelovou adresu MAC a poté kliknutím na tlačítko Vymazat přidružené vymazat aktuální alternativní adresu MAC .
   
   Vymazání alternativní kabelové adresy MAC
5. Po dokončení postupu restartujte konzolu a při příštím spuštění zjistěte, zda se můžete přihlásit ke svému účtu bez obdržení chyby 0x000001f4 ).

Pokud se stále zobrazuje stejná chybová zpráva, přejděte k další metodě níže.

Metoda 3: Restartování nebo resetování routeru / modemu

Další potenciální oprava, která by vám mohla pouze umožnit přihlášení pomocí vašeho profilu Xbox One, aniž by došlo k chybě 0xCFFFF82E, je restartování nebo reset routeru. Několik uživatelů, se kterými se setkáváme se stejným problémem, uvedlo, že se jim podařilo problém vyřešit vynucením obnovy sítě.

Měli byste rozhodně začít jednoduchým restartem sítě, protože jde o méně rušivou metodu a nedojde k dlouhodobým změnám síťových údajů. Chcete-li provést restart routeru / modemu, jednoduše stiskněte vyhrazené tlačítko, dvakrát stiskněte tlačítko Zapnuto / Vypnuto nebo fyzicky odpojte napájecí kabel od elektrické zásuvky.

Pokud jste to již udělali a váš problém nevyřešil, měli byste jít k resetování routeru / modemu. Mějte však na paměti, že tento postup také resetuje vlastní přihlašovací pověření vaší adresy routeru na výchozí hodnoty. Ve většině případů budou vráceny zpět na správce (jak pro uživatelské jméno, tak pro heslo).

Chcete-li provést reset routeru / modemu, jednoduše stiskněte resetovací tlačítko a držte jej stisknuté alespoň 10 sekund - u většiny modelů si po dokončení postupu resetování všimnete blikání LED.

Resetování routeru

Poznámka: U některých modelů budete moci dosáhnout tlačítka Reset pouze jehlou, párátkem nebo podobným předmětem.

Pokud stále narazíte na stejný 0xCFFFF82E chyba i poté, co jste provedli výše uvedené dva postupy, přejděte k následující metodě níže.

Metoda 4: Zakázání Hyper V (pouze Windows 10)

Někteří uživatelé ovlivnili, že se setkáváme s 0xCFFFF82E Chyba v systému Windows 10, když se pokusili přihlásit pomocí aplikace Gamertag v aplikaci Xbox (nebo hrát na dálku), hlásili, že problém byl vyřešen poté, co přistupovali k nastavení systému BIOS nebo UEFI a deaktivovali Hyper-V. Poté, co počítač nechal nabootovat s Hyper-V deaktivovaným a opětovným povolením, problém zmizel navždy pro několik postižených uživatelů.

V případě, že jste to nevěděli, Hyper-V je patentovaná virtualizační technologie vlastněná společností Microsoft. Jak se ukazuje, má potenciál ke střetu s jinými podobnými technologiemi (VT-X nebo AMD-V) a vytvářet problémy, jako je tento.

Zde je rychlý průvodce zakázáním Hyper V z nastavení systému BIOS / UEFI, abyste zjistili, zda je odpovědný za 0xCFFFF82E. chyba:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit. Poté do textového pole zadejte „cmd“ a stisknutím kláves Ctrl + Shift + Enter otevřete zvýšený příkazový řádek. Až budete vyzváni UAC (Řízení uživatelských účtů), klikněte na Ano, abyste udělili oprávnění správce.
   
   Spuštění CMD jako správce
2. Jakmile jste uvnitř zvýšeného příkazového řádku, zadejte následující příkaz a stisknutím klávesy Enter zcela deaktivujte funkci Hyper-V:

    dism.exe / Online / Disable-Feature: Microsoft-Hyper-V 

3. Po úspěšném zpracování příkazu zavřete výzvu se zvýšenou CMD a restartujte počítač, aby se změny projevily.
4. Po dokončení další spouštěcí sekvence zkontrolujte, zda je 0xCFFFF82E Při pokusu o otevření aplikace související s Xbox stále dochází k chybě. Poznámka: Pokud se na technologii Hyper-V spoléháte z různých důvodů, můžete ji znovu zapnout dalším krokem 1 a otevřít další zvýšený příkazový řádek a zadáním následujícího příkazu tuto funkci znovu povolit:

    dism.exe / Online / Enable-Feature: Microsoft-Hyper-V 

Pokud se stejný problém stále vyskytuje nebo tato metoda nebyla ve vašem konkrétním scénáři použitelná, přejděte k následující metodě níže.

Metoda 5: Provedení úplného resetu TCP / IP

Pokud jste tak daleko dosáhli bez výsledku a setkáváte se s problémem v systému Windows 10, je pravděpodobné, že máte nějaké základní problémy s konfigurací sítě. Protože viníkem může být cokoli z široké škály potenciálních síťových nesrovnalostí, nejjednodušší způsob, jak problém odstranit, je provést kompletní reset TCP / IP.

Několik postižených uživatelů oznámilo, že se jim podařilo problém vyřešit pomocí níže uvedených kroků. Zde je rychlý průvodce provedením úplného resetu netsh z okna zvýšeného příkazového řádku:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit . Poté do textového pole zadejte „cmd“ a stisknutím kláves Ctrl + Shift + Enter otevřete příkazový řádek s oprávněními správce.
   
   Spuštění CMD jako správce

   Poznámka: Když se zobrazí výzva UAC, klikněte na Ano, abyste udělili přístup správce a otevřete zvýšený příkazový řádek.

2. Jakmile jste uvnitř zvýšeného příkazového řádku, zadejte následující příkazy v uvedeném pořadí a po každém z nich stiskněte klávesu Enter, abyste provedli kompletní reset TCP / IP :

    Zadejte „reset netsh winsock reset“ a stiskněte klávesu Enter. Zadejte „netsh int ip reset“ a stiskněte klávesu Enter. Zadejte příkaz ipconfig / release a stiskněte klávesu Enter. Zadejte „ipconfig /enew“ a stiskněte klávesu Enter. Zadejte příkaz ipconfig / flushdns a stiskněte klávesu Enter 

3. Po provedení resetu TCP / IP zavřete příkazový řádek se zvýšenými příkazy a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.