Jak opravit chybu „Tiskárna nelze kontaktovat přes síť“ v systému Windows?
Uživatelům, kteří mají tiskárnu přidanou jako síťovou tiskárnu, se zobrazí chyba „ Tiskárna nelze kontaktovat přes síť “. Při pokusu o použití se často nic nevytiskne a Poradce při potížích s tiskárnou zobrazí tuto chybovou zprávu.
Při zobrazení tiskárny v části Zařízení a tiskárny se často zobrazuje symbol chyby. K vyřešení tohoto problému bylo použito mnoho různých metod, proto je zkontrolujte níže. Postupujte pečlivě podle pokynů!
Co způsobuje v systému Windows chybu „Tiskárna nelze kontaktovat přes síť“?
Tento konkrétní problém má několik různých příčin. Je docela důležité určit správnou příčinu, abyste mohli problém vyřešit rychleji a efektivněji. Podívejte se na seznam níže!
- Základní služby jsou zakázány - funkčnost tiskárny závisí na několika spuštěných službách, zejména pokud jde o síťovou tiskárnu. Zkontrolujte, zda jsou povoleny všechny požadované služby.
- IP adresa tiskárny je dynamická - ačkoli to není vždy problém, některé tiskárny zobrazují problematické chování, když jejich IP není statická, takže to změňte.
Řešení 1: Zkontrolujte, zda jsou povoleny některé služby
Aby tiskárna správně fungovala, závisí na několika službách. Nedávná aktualizace systému Windows nebo změna v nastavení počítače pravděpodobně změnila něco o spuštění těchto služeb. Nezapomeňte je nastavit tak, aby se spouštěly automaticky, a problém by měl být vyřešen.
- Spusťte obslužný program Spustit pomocí kombinace kláves Windows Key + R na klávesnici (stiskněte tyto klávesy současně. Do nově otevřeného pole bez uvozovek zadejte text „ services. Msc “ a kliknutím na tlačítko OK otevřete nástroj Services. .
- Alternativním způsobem je otevření ovládacího panelu jeho umístěním v nabídce Start . Můžete jej také vyhledat pomocí tlačítka Hledat v nabídce Start.
- Po otevření okna ovládacího panelu změňte možnost „ Zobrazit podle “ v pravé horní části okna na „ Velké ikony “ a přejděte dolů, dokud nenajdete Nástroje pro správu. Klikněte na něj a najděte zástupce služeb dole. Kliknutím na něj otevřete také.
- Vyhledejte v seznamu služby Správce automatického připojení ke vzdálenému přístupu, Správce připojení ke vzdálenému přístupu, Protokol Secure Socket Tunneling Protocol Service, Routing and Remote Access, pravým tlačítkem myši na každou z nich a v zobrazené místní nabídce vyberte příkaz Vlastnosti .
- Pokud je služba spuštěna (můžete zkontrolovat, že hned vedle zprávy o stavu služby), měli byste ji prozatím zastavit kliknutím na tlačítko Zastavit uprostřed okna. Pokud je zastavena, nechte ji zastavenou, dokud nebudeme pokračovat.
- Než budete pokračovat s dalšími kroky, ujistěte se, že je v nabídce Typ spouštění v okně vlastností služby nastavena možnost Automaticky . Potvrďte všechna dialogová okna, která se mohou objevit při změně typu spouštění. Před ukončením klikněte na tlačítko Start uprostřed okna. U všech výše uvedených služeb opakujte stejný postup.
Po kliknutí na tlačítko Start se může zobrazit následující chybová zpráva:
"Windows nemohl spustit službu v místním počítači. Chyba 1079: Účet určený pro tuto službu se liší od účtu určeného pro jiné služby spuštěné stejným procesem."
Pokud k tomu dojde, postupujte podle pokynů níže.
- Chcete-li otevřít okno vlastností služby, postupujte podle kroků 1-3 z výše uvedených pokynů. Přejděte na kartu Přihlášení a klikněte na Procházet…
- Do vstupního pole „ Zadejte název objektu k výběru “ zadejte název účtu, klikněte na Zkontrolovat jména a počkejte, až bude jméno k dispozici.
- Po dokončení klikněte na OK a po zobrazení výzvy, pokud jste nastavili heslo, zadejte heslo do pole Heslo. Vaše tiskárna by nyní měla správně fungovat!
Řešení 2: Vyjměte tiskárnu a znovu ji přidejte
Toto je do značné míry základní řešení, ale pomohlo mnoha uživatelům, protože byli schopni problém vyřešit jednoduše úplným odebráním tiskárny a opětovným přidáním pomocí Průvodce přidáním tiskárny. Nezapomeňte to vyzkoušet podle níže uvedených kroků!
- Otevřete Ovládací panely hledáním obslužného programu v tlačítku Start nebo kliknutím na tlačítko Hledat (Cortana) v levé části hlavního panelu (spodní levá část obrazovky).
- Můžete také použít kombinaci kláves Windows Key + R, kde byste měli napsat „ control “ . exe ”a klikněte na Run, čímž se přímo otevře Ovládací panely.
- Po otevření ovládacího panelu změňte zobrazení na kategorii a kliknutím na Zobrazit zařízení a tiskárny v části Hardware a zvuk otevřete tuto sekci.
- Přejděte do části Tiskárny, klepněte pravým tlačítkem myši na tiskárnu, kterou chcete odebrat (na tiskárně, která tyto problémy způsobuje) a vyberte Odebrat zařízení Potvrďte všechny dialogové možnosti, které se mohou objevit.
- Dále klikněte na tlačítko Přidat tiskárnu v horní části okna. Objeví se nové okno a počítač začne hledat tiskárnu, která je připojena k počítači nebo k místní síti. Před kliknutím na tlačítko Další vyberte, který jste právě odebrali.
- Postupujte podle pokynů, které se zobrazí na obrazovce. Po dokončení procesu zkontrolujte, zda jste nyní schopni tiskárnu správně používat!
Řešení 3: Nastavení statické adresy IP pro vaši tiskárnu
IP adresy pro různá zařízení v síti jsou obvykle dynamická, což znamená, že se obecně mění v průběhu času, obvykle při restartování zařízení. Každému zařízení, včetně tiskárny, však lze přiřadit statickou IP adresu, kterou lze také použít k vyřešení tohoto problému s tiskárnou. Podívejte se na to níže.
- Otevřete Ovládací panely hledáním obslužného programu v tlačítku Start nebo kliknutím na tlačítko Hledat (Cortana) v levé části hlavního panelu (spodní levá část obrazovky).
- Můžete také použít kombinaci kláves Windows Key + R, kde byste měli napsat „ control “ . exe ”a klikněte na Run, čímž se přímo otevře Ovládací panely.
- Po otevření ovládacího panelu změňte zobrazení na kategorii a kliknutím na Zobrazit zařízení a tiskárny v části Hardware a zvuk otevřete tuto sekci.
- Přejděte do části Tiskárny, klepněte pravým tlačítkem myši na tiskárnu, kterou chcete odebrat (ta, která tyto problémy způsobuje) a vyberte Vlastnosti tiskárny.
- Přejděte na kartu Porty ve vlastnostech tiskárny . Rozbalte sloupec Port a posuňte jej dovnitř, dokud neuvidíte záznam, který se podobá formátu adresy IP, např. 15.119.112.13. Nezapomeňte tuto adresu někde napsat.
- Otevřete webový prohlížeč a jednoduše zadejte IP adresu, kterou jste zjistili v posledním kroku, a poté stiskněte klávesu Enter .
- Zadejte název a heslo tiskárny a kliknutím na OK se přihlaste k síťovým nastavením vaší tiskárny.
- Vyhledejte tlačítko Konfigurace IP nebo něco podobného v závislosti na tiskárně a zkuste vyhledat možnost s názvem „ TCP / IP “ nebo „ Konfigurace IP adresy “ a ujistěte se, že jste nastavili její hodnotu z Auto na Statická nebo Ruční .
- Zadejte statickou adresu IP, kterou chcete skutečně použít, a kliknutím na tlačítko Použít uložte změny. Restartujte počítač a tiskárnu a zkontrolujte, zda se problém stále neobjevuje.
