Oprava: Chyba 910 na Google Play „Cant install app“
Chybový kód 910 se obvykle objevuje, když se uživatel pokusí nainstalovat, aktualizovat nebo odinstalovat aplikaci z Google Play Store na zařízení Android. K tomu obvykle dochází, pokud uživatel dříve odinstaloval předinstalované aktualizace pro stejnou aplikaci. Problém se vyskytuje hlavně u lízátka (5.x), Marshmallow (6.x), Nougat a Oreo.
Co způsobuje problém „Kód chyby 910“?
Podařilo se nám odhalit některé z nejčastějších příčin, které způsobí tento konkrétní problém. Udělali jsme to tak, že jsme se podívali na různé uživatelské zprávy a strategie oprav, které použili k vyřešení problému. Zde je užší seznam s běžnými scénáři, které mají šanci spustit tuto konkrétní chybovou zprávu:
- Poškozená data uvízla ve složce mezipaměti - potvrzuje se, že k problému může dojít kvůli některým špatně uloženým datům v instalační složce. Několik uživatelů, kteří se setkali s tímto konkrétním chybovým kódem, se mu podařilo třídit vymazáním mezipaměti a aplikačních dat aplikace Obchod Google Play.
- Glitched Google Account - Tato konkrétní chyba se může objevit, pokud jednáte s poškozeným účtem Google. Je známo, že k těmto věcem dochází bez zjevného spouštění. Naštěstí však můžete většinu problémů souvisejících s vaším účtem Google napravit odhlášením a přihlášením.
- Data na SD kartě jsou nepřístupná - Frekvence tohoto chybového kódu je mnohem vyšší na zařízeních Android, která používají SD kartu pro další paměť. Neexistuje žádné oficiální vysvětlení, proč k tomu dochází, ale někteří uživatelé spekulují, že to pravděpodobně souvisí se skutečností, že SD karta je formátována jiným systémem souborů. V takovém případě budete moci problém vyřešit přesunutím aplikace do interního úložiště a aktualizací, dokud tam bude.
- Poškozená data na kartě SD - Existuje scénář, ve kterém je chybový kód zaznamenán z důvodu poškození na kartě SD. Několik postižených uživatelů se to podařilo vyřešit fyzickým nebo virtuálním vysunutím SD karty před pokusem o aktualizaci aplikace.
- Obchod Google Play zabraňuje dokončení aktualizace - dalším možným důvodem, který by spustil tento kód chyby, je nekompatibilita mezi modelem vašeho zařízení a aplikací. Obchod Google Play je zodpovědný za to, že to určíte, takže se můžete pravděpodobně zbavit této nepříjemnosti tím, že aplikaci stáhnete z externího webu APK.
- Blackberry Launcher nemá administrátorská oprávnění - Tento scénář je exkluzivní pro zařízení Blackberry Priv se systémem Android 6.0+. Jak se ukazuje, systémová chyba může snížit oprávnění Blackberry Launcher, kdykoli je v zařízení povolena služba Google Pay. V takovém případě můžete problém vyřešit tak, že zakážete přístup administrátora ke službě Google Pay a povolíte administrátorovi přístup ke spouštěči Blackberry.
- Závažné poškození aplikace - k tomuto scénáři nedojde, dokud aplikaci nestáhnete, zkuste ji odladit nebo přerušit pomocí jejích souborů. Pokud jste to však udělali a nemůžete aplikaci aktualizovat ani nainstalovat, jediným způsobem je použití nástroje ADB k ručnímu odebrání balíčku aplikace.
Pokud se snažíte najít nějaké kroky pro řešení problémů, které vyřeší „ kód chyby 910 “, tento článek vám pomůže. Níže naleznete několik ověřených metod, které ostatní uživatelé v podobné situaci úspěšně použili k vyřešení problému.
Níže jsou uvedeny potenciální opravy podle účinnosti a závažnosti. Pokud tedy hledáte nejefektivnější přístup, postupujte podle níže uvedených metod v pořadí, v jakém jsou prezentovány.
Metoda 1: Vymazání mezipaměti v obchodě Google Play
Následující metoda je jedním z nejpopulárnějších způsobů, jak vyřešit „ kód chyby 910 “ na zařízeních Android. Pokud k problému dojde kvůli některým špatně uloženým datům uloženým v mezipaměti, které nakonec zabrání aktualizaci aplikace, smazáním dat uložených v mezipaměti aplikace Obchod Google Play bude problém trvale vyřešen. Následující kroky potvrdily účinnost mnoha uživatelů, kteří se snaží vyřešit stejný kód chyby:
Postup vymazání dat v mezipaměti aplikace Obchod Google Play na zařízení Android:
Poznámka: Oblast Android zahrnuje vysoce fragmentovaný trh. Starší verze Androidu vypadají a chovají se odlišně, nemluvě o tom, že se možná budete zabývat přizpůsobenou ROM v závislosti na výrobci. Z tohoto důvodu se některé kroky mohou mírně lišit od toho, co vidíte na našich obrazovkách. Neměli byste však mít problém s jejich replikací na vašem zařízení.
- Na domovské obrazovce zařízení Android klepněte na nabídku Nastavení . V nabídce Nastavení klepněte na Aplikace a oznámení .
Poznámka: Pokud nejste přesměrováni přímo na seznam aplikací, klikněte také na Aplikace nebo Seznam aplikací .
- Procházejte seznam aplikací a najděte Obchod Google Play . Jakmile to uvidíte, klepněte na něj otevřený.
- V nabídce Informace v Obchodě Google Play klepněte na Úložiště a získejte možnost vymazání dat.
- V rámci možnosti Úložiště klikněte na Vymazat mezipaměť . Po dokončení procesu pokračujte kliknutím na Vymazat data .
Po vymazání dat z obchodu Google Play restartujte počítač a zkuste aktualizovat nebo stáhnout aplikaci, která problém znovu způsobila.
Pokud se stále zobrazuje stejná chybová zpráva ( „Kód chyby 910“), přejděte k následující metodě níže.
Metoda 2: Znovu propojte svůj účet Google
Tento postup je jednou z prvních zmíněné v oficiální dokumentaci Google, pokud jde o tento konkrétní kód chyby. Navíc mnoho postižených uživatelů potvrdilo, že přihlášení a odhlášení z jejich účtu Google tento problém vyřešilo a umožnilo jim nainstalovat nebo aktualizovat aplikaci, která dříve selhala s chybovým kódem 910.
Postup odstranění účtu Google ze zařízení a jeho opětovné přidání za účelem vyřešení kódu chyby 910:
- V telefonu Android otevřete aplikaci Nastavení a přejděte do nabídky Účty .
- Na obrazovce Uživatelé a účty (Účty) najděte svůj účet Google a klepněte na něj. Jakmile jste v nastavení účtu Google, přejděte dolů do dolní části obrazovky a klepněte na Odstranit.
- Po odstranění účtu Google se vraťte na obrazovku Uživatelé a účty (účty), přejděte dolů do dolní části obrazovky a klepněte na Přidat účet .
- Poté v okně Přidat účet klepněte na Google a podle pokynů na obrazovce znovu přidejte svůj účet Google.
- Po opětovném propojení účtu Google opětovným vložením přihlašovacích údajů restartujte počítač a zkuste aktualizovat nebo stáhnout aplikaci při příštím spuštění.
Pokud se stále zobrazuje stejná chybová zpráva, přejděte k následující metodě níže.
Metoda 3: Přesunutí aplikace z SD na interní
Další populární oprava obejít chybu 910 při pokusu o aktualizaci již nainstalované aplikace je přesunout aplikaci z externího úložiště SD do interního úložiště. Je pravděpodobné, že aplikace se po přesunutí do interního úložiště aktualizuje. Po dokončení aktualizace ji můžete přesunout zpět na původní místo (externí SD karta). Několik uživatelů, kteří se snaží tuto chybu vyřešit, potvrdilo, že níže uvedené kroky jim sloužily jako trvalá oprava.
Co musíte udělat:
- Otevřete nabídku Nastavení a přejděte do části Aplikace a oznámení . Poté klepnutím na Aplikace (Seznam aplikací) zobrazíte všechny nainstalované aplikace.
- V seznamu nainstalovaných aplikací vyhledejte aplikaci, která odmítá instalaci, a klepnutím na ni rozbalte její nabídku.
- Klepněte na Úložiště, poté klepněte na Změnit umístění úložiště a přesuňte aplikaci do interního úložiště .
- Jakmile byla aplikace přesunuta do interního úložiště, aktualizujte aplikaci znovu a zkontrolujte, zda se postup dokončí bez problémů.
Poznámka: Pokud se stále zobrazuje stejný kód chyby ( „Kód chyby 910“ ), přejděte přímo na metodu 4 .
- Pokud se vám podaří aktualizovat aplikaci, zatímco je přesunuta do interního úložiště, můžete ji po dokončení postupu přesunout zpět na SD kartu.
Pokud tato metoda nevyřeší chybu ve vašem konkrétním scénáři, přejděte k následující metodě níže.
Metoda 4: Vysunutí karty SD z nabídky Nastavení
Na začátku fáze vyšetřování jsme zjistili, že většina uživatelů, se kterými se setkáváme s touto konkrétní chybou, používá SD kartu. Ještě více se některým postiženým uživatelům podařilo tento problém vyřešit jednoduše „vysunutím“ SD karty pomocí nabídky Nastavení systému Android.
Tento postup nebude vyžadovat fyzické vyjmutí SD karty z telefonu - Android má vestavěnou funkci, která bude tento scénář virtualizovat. Chcete-li virtuálně vysunout kartu SD a vyřešit problém s kódem chyby 910, postupujte takto :
- V zařízení Android otevřete nabídku Nastavení a klepněte na Úložiště.
- Na obrazovce Úložiště klepněte na Odpojit SD kartu a potvrďte, abyste vynutili Android, aby předstíral, že SD karta byla fyzicky odstraněna.
- Znovu otevřete Obchod Google Play a znovu stáhněte / aktualizujte aplikaci, která dříve zobrazovala chybovou zprávu.
Pokud problém stále není vyřešen, přejděte k další metodě níže.
Metoda 5: Stahování a instalace APK z webu třetích stran
Pokud pro vás žádná z výše uvedených oprav nepomohla, možná budete chtít začít uvažovat o možnosti použití služby třetí strany k instalaci nebo aktualizaci aplikace, která selhává s chybovým kódem 910. Tento postup bude účinný v těch scénářích, kde je problém způsoben nějakou nekompatibilitou nebo protože vaše aktuální verze Android nepodporuje nejnovější aktualizaci aplikace.
V takovém případě může sideloading aplikace obejít některá omezení, která vynucuje obchod Google Play. Zde je návod, jak stáhnout a nainstalovat APK aplikace z webu třetí strany:
- Navštivte webovou stránku třetí strany s APK. Existuje spousta útržkovitých webů, o kterých je známo, že obsahují spoustu adwaru, takže se držte dál od nejasných míst. Doporučujeme APK pure ( zde ).
- Pomocí funkce hledání najděte nejnovější verzi aplikace, kterou se pokoušíte nainstalovat, a klepněte na ni.
- Stiskněte tlačítko Stáhnout APK a počkejte na dokončení stahování. Klepnutím na Ok na výzvu zabezpečení spusťte stahování.
Poznámka: Pokud jste APK dosud nenainstalovali, budete upozorněni, že vaše zařízení blokuje instalaci aplikací z neznámých zdrojů. V takovém případě budete muset přejít do Nastavení> Zabezpečení a soukromí a upravit výchozí chování Nainstalovat neznámé aplikace tak, aby bylo povoleno ve vašem prohlížeči.
- Po stažení APK jej otevřete a podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci nebo aktualizaci. Pokud se pokoušíte nainstalovat aktualizaci, budete vyzváni k potvrzení, zda chcete nainstalovat aktualizaci do své stávající aplikace. Pokud ano, spusťte proces klepnutím na Instalovat.
Při použití tohoto procesu byste již neměli narazit na „kód chyby 910“. Ale v případě, že to stále děláte, přejděte k další metodě níže.
Metoda 6: Zakázání správce plateb Google a povolení správce Blackberry Launcher (pouze Blackberry Priv)
Pokud narazíte na tento konkrétní problém na zařízení Blackberry Priv, oprava je trochu exotičtější. Několik uživatelů, kteří se snaží tento problém vyřešit na zařízení Blackberry, dokázalo eliminovat „Kód chyby 910“ tím, že zakázalo přístup správce Google Pay ke správci a umožnilo přístup správce Blackberry Launcher k správě. Po odhlášení a přihlášení k účtu byl problém vyřešen a byli schopni dokončit instalaci / aktualizaci.
Poznámka: Pokud nepoužíváte zařízení Blackberry Priv, přejděte k následující metodě níže.
Co musíte udělat:
- V zařízení Blackberry Priv přejděte do části Nastavení> Osobní> Zabezpečení> Správci zařízení . Jakmile se tam dostanete, zakažte administrátorský přístup ke službě Google Pay . Dále zkontrolujte, zda je pro Blackberry Launcher povolen přístup správce.
- Dále přejděte na Nastavení> Zařízení> Uživatelé a vyberte Host, abyste se odhlásili ze svého účtu. Počkejte několik sekund, poté vyberte možnost Já a podle pokynů se přihlaste zpět.
- Vraťte se na Google Play> Moje aplikace a hry a pokračujte v aktualizaci / instalaci. Nyní byste měli být schopni jej dokončit bez problémů.
Pokud tato metoda nebyla použitelná pro váš konkrétní scénář, přejděte k další metodě níže.
Metoda 7: Odinstalace aplikace pomocí ADB
Pokud se ocitnete v situaci, kdy nelze aplikaci aktualizovat, znovu nainstalovat nebo odinstalovat, poslední volbou (kromě obnovení továrního nastavení) je použití ADB k násilnému odebrání balíčku aplikace. Tento postup je trochu pokročilý a bude vyžadovat provedení počátečního nastavení jak na vašem Androidu, tak na počítači, ale bude to dokončeno.
Pokud jste o tom nevěděli, ADB (Android Debug Bridge) je velmi všestranný nástroj příkazového řádku, který vám umožní provádět různé operace se zařízením Android. Usnadňuje mnoho akcí zařízení, včetně instalace a ladění aplikací, což je přesně to, co v tomto případě potřebujeme.
Zde je krátký průvodce, jak pomocí ADB násilně odinstalovat aplikaci a vyřešit „kód chyby 910“:
- Nejdříve je třeba nainstalovat prostředí ADB. Pokud jste již dříve nainstalovali Android Studio, budete ji mít již nainstalovanou. Pokud ne, stáhněte si nejnovější verzi Minimal ADB Fastboot z tohoto odkazu ( zde ).
- Po dokončení stahování použijte nástroj jako Winzip nebo 7Zip a rozbalte obsah minimal_adb_fastboot.
- Jednoduše spusťte spustitelný soubor a podle pokynů na obrazovce nainstalujte do počítače Minimální ADB a Fastboot .
- Po dokončení instalace přejděte k telefonu Android a přejděte na Nastavení> Systém> O telefonu . Až se tam dostanete, začněte lisovat na číslo sestavení . Poté, co ji stisknete sedmé, dostanete zprávu o úspěchu, která vám řekne, že jste nyní vývojář.
Poznámka: V závislosti na vaší metodě zabezpečení můžete být vyzváni k zadání hesla nebo špendlíku, abyste dokončili postup.
- To, co jsme v podstatě udělali výše, bylo povolení karty Vývojářské možnosti . Dále umožníme ADB přístup k obsahu telefonu. Chcete-li to provést, přejděte na Nastavení> Možnosti vývojáře a povolte ladění USB (v části Ladění ).
- Připojte telefon Android k počítači pomocí kabelu USB a počkejte, až se naváže připojení. Možná budete muset povolit znovu z telefonu Android.
- Jakmile je Android připojen k počítači pomocí kabelu USB, otevřete Minimální ADB a Fastboot. Nejprve zadejte „ adb devices “ a stiskněte Enter, abyste zjistili, zda je vaše zařízení správně připojeno.
- Přejděte do telefonu a klepněte na Ano na výzvě Autorizace, která se objevila na obrazovce.
- Ve stejném okně Minimální ADB odinstalujte nefunkční aplikaci následující příkaz:
ADB odinstalovat
Poznámka: Nahraďte název balíčku názvem balíčku, který patří aplikaci, kterou chcete nainstalovat. Pokud neznáte název balíčku aplikace, spusťte v okně Minimální ADB „ pm list packages -f “ a získáte úplný seznam nainstalovaných aplikací.
- Odpojte Android od kabelu USB a restartujte mobilní zařízení. Po dokončení další spouštěcí sekvence znovu nainstalujte aplikaci znovu. Neměli byste s tím mít žádné problémy.
