Někteří uživatelé získají Nekompatibilní kancelářské produkty nainstalované na vašem počítači, když se pokoušíte otevřít Excel, Word, Powerpoint nebo dokument z podobného programu Office. Dotčení uživatelé hlásí, že po kliknutí na OK se soubory otevřou normálně a všechny funkce fungují správně. I když je tato chyba hlavně vizuální, je stále nervózní, aby se tato chyba objevila pokaždé, když něco otevřete v sadě Office.

Litujeme, tuto akci nemůžeme provést. Na vašem počítači jsou nainstalovány nekompatibilní produkty sady Office. Pokud máte správce, požádejte jej o pomoc.

Na základě většiny postižených uživatelů se říká, že k chybě obvykle dochází u úplně prvního dokumentu otevřeného v programu Office. Jakmile je chyba zobrazena a zavřena (pomocí tlačítka OK), nebudou ostatní dokumenty otevřené pomocí programu slovo vykazovat stejné chování. Chyba je hlášena hlavně v systému Windows 7.

Někteří uživatelé dále hlásí, že tuto chybovou zprávu dostanou pouze při otevírání dokumentů na mapované síťové jednotce. Při otevření dokumentů uložených na místním pevném disku se chyba vůbec nezobrazí.

Co způsobuje, že na vašem počítači jsou nainstalovány nekompatibilní kancelářské produkty?

Tento konkrétní problém jsme prošetřili pokusem o jeho opětovné vytvoření a prohlížením různých uživatelských sestav. Na základě toho, co jsme shromáždili, existuje několik scénářů, o kterých je známo, že vedou k této chybové zprávě:

• Je nainstalován samostatný synchronizační klient Microsoft OneDrive 2013 - Pokud tuto chybu získáte pouze u dokumentů z mapované síťové jednotky, je velmi pravděpodobné, že chybu způsobí synchronizační klient Microsoft OneDrive. Odinstalace synchronizačního klienta problém pravděpodobně vyřeší
• Chyba Microsoft OneDrive - Existuje několik sestav, které poukazují na to, že za tuto chybu odpovídá běžný program Microsoft Office (nikoli klient Business Sync). Někteří uživatelé dokázali problém vyřešit přeinstalováním aplikace Microsoft OneDrive.
• Samostatný produkt OneNote 2013 vytváří nepodporovanou konfiguraci - K této chybě může také dojít, pokud máte samostatnou instalaci aplikace OneNote po kompletní instalaci sady Microsoft Office 2013.
• Office 2013 ProPlus a Office 365 jsou nainstalovány na stejném počítači - je známo, že tyto dvě verze jsou v konfliktu a způsobují tuto konkrétní chybu. Někteří uživatelé dokázali konflikt vyřešit tím, že se drželi pouze jednoho produktu.

Pokud se snažíte tento konkrétní problém vyřešit, tento článek vám poskytne řadu kroků pro řešení problémů. Níže naleznete řadu metod, které ostatní uživatelé v podobné situaci použili k vyřešení problému. V závislosti na zdroji problému může existovat více příčin, takže prosím postupujte podle níže uvedených metod, dokud nenarazíte na opravu, která účinně řeší problém.

Metoda 1: Odinstalace samostatného klienta synchronizace Microsoft OneDrive 2013 (je-li k dispozici)

Většinou je tento konkrétní problém způsoben synchronizačním klientem Microsoft OneDrive for Business 2013 . Na základě toho, co říkají nejvíce ovlivnění uživatelé, však může dojít k problému s jakoukoli verzí samostatného klienta Microsoft Sync.

K problému v zásadě dochází, protože vaše vydání sady Office 2013 již přichází s vlastním synchronizačním klientem OneDrive. To skončí v konfliktu se samostatným synchronizačním klientem, který byl již v systému přítomen, čímž se vytvoří produkt Incompatible Office nainstalovaný na vašem počítači. K tomu pravděpodobně dochází, protože samostatný synchronizační klient byl navržen k instalaci pouze s Office 2010.

Pokud je tento scénář použitelný pro vaši současnou situaci, můžete problém vyřešit odinstalováním nekompatibilního synchronizačního klienta OneDrive. Zde je rychlý průvodce, jak to provést:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit. Poté zadejte „ appwiz.cpl “ a stisknutím klávesy Enter otevřete programy a funkce .
   
   Spustit dialog: appwiz.cpl
2. Jakmile se dostanete do programů a funkcí, přejděte dolů seznamem nainstalovaných programů a najděte položku s názvem Microsoft OneDrive for Business 2013 (nebo Microsoft OneDrive ).
   
   Odinstalace Microsoft OneDrive pro Business 2013 nebo Microsoft OneDrive
3. Klepněte pravým tlačítkem myši na Microsoft OneDrive 2013 a vyberte příkaz odinstalovat. Poté postupujte podle pokynů na obrazovce a odeberte jej ze systému.
4. Po odebrání klienta synchronizace restartujte počítač a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen při příštím spuštění.

Pokud se při otevírání dokumentů Microsoft Office stále zobrazuje produkt Nekompatibilní Office nainstalovaný ve vašem počítači, přejděte k následující metodě níže.

Metoda 2: Odinstalujte samostatnou verzi aplikace OneNote

Dalším scénářem, ve kterém k této chybě dochází, je, pokud uživatel také nainstaloval samostatnou verzi OneNote do počítače, který má sadu Microsoft Office 2013. Tím se zřejmě vytvoří nepodporovaná konfigurace, která při každém otevření souboru pomocí programu sady Microsoft Office 2013 spustí chybu Incompatible Office nainstalovanou v počítači .

Chcete-li problém vyřešit v tomto konkrétním případě, musíte odinstalovat samostatnou verzi OneNote z programů a funkcí a pokud potřebujete OneNote, přeinstalujte ji z sady Office Suite. Zde je rychlý průvodce, jak to provést:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit. Dále zadejte „ appwiz.cpl “ a stisknutím klávesy Enter otevřete programy a funkce .
   
   Spustit dialog: appwiz.cpl
2. V rámci programů a funkcí procházejte seznam aplikací a vyhledejte položku s názvem Microsoft OneNote (Business nebo Home and Student).
3. Jakmile jej najdete, klikněte jednou a vyberte jej, pak klikněte na tlačítko Odinstalovat .
   
   Odinstalace samostatné verze Microsoft OneNote
4. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete odinstalování a restartujte počítač ručně, pokud nejste automaticky vyzváni.
5. Pokud potřebujete použít aplikaci OneNote, vraťte se na obrazovku Programy a soubory ( krok 1 ) při příštím spuštění, klepněte pravým tlačítkem myši na instalaci sady Microsoft Office a vyberte příkaz Změnit .
   
   Změna instalace sady Microsoft Office
6. V průvodci Microsoft Office vyberte přepínač Přidat nebo odebrat funkce a klepněte na Pokračovat .
   
   Vyberte přepínač Přidat nebo odebrat funkce a klepněte na Pokračovat.
7. Dále se na obrazovce Možnosti instalace ujistěte, že Microsoft OneNote a všechny jeho podsložky jsou nastaveny na Spouštět z tohoto počítače .
   
   Nastavte Microsoft OneNote (a podsložku) na Spustit z mého počítače
8. Počkejte, až bude rekonfigurace dokončena, a restartujte počítač znovu.
   
   Čekání na dokončení konfigurace Office
9. Při příštím spuštění byste měli mít možnost otevřít libovolný soubor sady Office, aniž byste narazili na nekompatibilní produkt sady Office nainstalovaný v počítači .

Pokud problém stále není vyřešen, přejděte k další metodě níže.

Metoda 3: Řešení konfliktu Office 2013 ProPlus - Office 365

Ostatní uživatelé dokázali tento konflikt vyřešit poté, co zjistili, že instalace Office 2013 ProPlus a Office 365 na stejný počítač způsobí konflikt nekompatibility.

Problém lze zřejmě vyřešit odinstalováním sady Office a opětovným nainstalováním pouze jednoho klienta. Pokud se na vás tento scénář vztahuje, doporučujeme vám ponechat Office 365, protože se jedná o vynikající produkt.

Zde je stručná příručka, jak vyřešit konflikt v nekompatibilitě Office 360 ​​ProPlus - Office 360:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit. Poté zadejte „ appwiz.cpl “ a stisknutím klávesy Enter otevřete okno Programy a funkce .
   
   Spustit dialog: appwiz.cpl
2. V rámci programů a funkcí vyhledejte instalace Office 2013 ProPlus a Office 365 a odinstalujte je kliknutím pravým tlačítkem myši na jejich položky a výběrem Odinstalovat .
3. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete obě odinstalování a restartujte počítač.
4. Při příštím spuštění přeinstalujte Office 365 z dodaného odkazu nebo z instalačního média. Po vyřešení konfliktu byste se již neměli setkat s produktem Incompatible Office nainstalovaným ve vašem počítači .