Oprava: Něco se stalo špatně a vaše hledání nebylo dokončeno
Někteří uživatelé aplikace Outlook se při pokusu o hledání problému setkali s chybou „Něco se pokazilo a vaše hledání nebylo možné dokončit“ . K problému dochází pouze v počítačích se systémem Windows a je známo, že se objevuje ve více verzích aplikace Outlook, včetně aplikace Outlook 2016, Outlook 2010.
Co způsobuje „něco se pokazilo a vyhledávání nemohlo být dokončeno?
Tuto konkrétní chybovou zprávu jsme prošetřili sledováním různých uživatelských sestav a strategií oprav, které použili k vyřešení problému. Z toho, co jsme shromáždili, existuje několik běžných scénářů, o kterých je známo, že spouštějí tuto konkrétní chybovou zprávu:
- Chyba je způsobena aktualizací systému Windows - KB4022722 (Windows 7), KB4021558 a KB4022722 (Windows 10) jsou aktualizace vydané kolem června 2017, které společnost Microsoft potvrzuje, že mají potenciál vytvořit tuto konkrétní chybovou zprávu. Od té doby společnost Microsoft opravila tento potenciální problém několika opravami hotfix.
- Doplněk aplikace Outlook narušuje funkci vyhledávání - Několik postižených uživatelů vyřešilo problém po odinstalaci doplňku třetí strany, který byl v aplikaci Outlook aktivní. Některé doplňky pravděpodobně mají vliv na funkci vyhledávání.
- Poškozená instalace sady Office - Na základě několika uživatelských sestav může k problému dojít také v důsledku neúplné nebo poškozené instalace. V takovém případě lze problém pravděpodobně vyřešit opravou instalace sady Office.
- Klíč registru PreventIndexingOutlook zastavuje funkci vyhledávání - Několik chybných aktualizací systému Windows a několik aplikací třetích stran mohlo přidat hodnotu registru, která účinně zastaví funkci vyhledávání v aplikaci Outlook.
- Indexování aplikace Outlook je přerušeno - Několik uživatelů, kteří narazili na stejnou chybovou zprávu, oznámilo, že problém byl vyřešen po resetování indexování aplikace Outlook .
Pokud se v současné době snažíte vyřešit tento konkrétní problém, pomůže vám tento článek. Níže naleznete řadu metod, které ostatní uživatelé, kteří byli v podobné situaci, použili k vyřešení problému.
Chcete-li zajistit maximální účinnost, postupujte podle níže uvedených metod, dokud nenajdete opravu, která je účinná ve vašem konkrétním scénáři.
Metoda 1: Instalace opravy hotfix společnosti Microsoft pro Windows 7
Pokud máte podezření, že k tomuto problému může dojít z důvodu aktualizace systému Windows, měli byste začít instalací opravy hotfix společnosti Microsoft - tento problém řeší (spolu s několika dalšími problémy).
Nejjednodušší způsob instalace této konkrétní aktualizace je stažení samostatného balíčku z tohoto odkazu ( zde ) - podle vaší verze Windows. Po dokončení stahování otevřete spustitelný soubor instalace a podle pokynů na obrazovce jej nainstalujte do svého systému.
Dalším způsobem, jak nainstalovat opravu hotfix, je otevřít Windows Update a nainstalovat KB4022168 z části Volitelné . Chcete-li otevřít aktualizaci systému Windows, stisknutím kláves Windows + R otevřete dialogové okno Spustit. Poté zadejte „ wuap “ a stisknutím klávesy Enter otevřete obslužný program Windows Update.
Bez ohledu na to, kterou metodu zvolíte, restartujte počítač, aby se aktualizace mohla nainstalovat úplně. Při příštím spuštění spusťte aplikaci Outlook a zjistěte, zda stále dochází k chybě „Něco se pokazilo a vaše vyhledávání nemohlo být dokončeno“ .
Pokud se chybová zpráva stále zobrazuje nebo tato metoda nebyla použitelná pro vaši verzi systému Windows, přejděte k následující metodě níže.
Metoda 2: Instalace Hotfix společnosti Microsoft pro Windows 10
Pokud se v systému Windows 10 setkáte s tímto problémem a začalo se to až po instalaci jedné (nebo více) aktualizací systému Windows, možná budete muset nainstalovat několik aktualizací oprav hotfix.
Pokud jde o tuto chybu, společnost Microsoft velmi pomalu vydávala opravu pro systém Windows 10 - systém Windows 7 byl téměř o dva měsíce dříve. Pokud používáte systém Windows 10, závisí příslušná oprava hotfix pro tuto konkrétní chybu na sestavení systému Windows 10.
Jak se ukázalo, problém se týká pouze několika sestav systému Windows 10 a oprava se liší v závislosti na verzi, kterou používáte.
Pokud používáte sestavení verze 1511, stáhněte si následující opravu hotfix ( zde ). Pro verzi 1607 použijte následující opravu hotfix ( zde ).
Poznámka: Doporučujeme také nainstalovat všechny čekající aktualizace Windows otevřením pole Spustit ( klávesa Windows + R ), zadáním „ ms-settings: windowsupdate “ a stisknutím klávesy Enter . Poté klikněte na tlačítko Zkontrolovat aktualizace a podle pokynů na obrazovce nainstalujte každou čekající aktualizaci.
Po dokončení stahování otevřete spustitelný soubor instalace a podle pokynů na obrazovce použijte opravu pro váš systém. Poté restartujte počítač a zjistěte, zda byla tato metoda úspěšná.
Pokud se při pokusu o vyhledávání v aplikaci Outlook stále zobrazuje chyba „Něco se pokazilo a vaše hledání nemohlo být dokončeno“, přejděte k následující metodě níže.
Metoda 3: Odebrání všech doplňků třetích stran z aplikace Outlook
Někteří uživatelé, kteří narazili na stejnou chybovou zprávu, nahlásili, že problém byl vyřešen po odinstalaci každého doplňku třetí strany, který pracoval v aplikaci Outlook. Ukázalo se, že několik doplňků třetích stran má potenciál narušit vyhledávací funkci v aplikaci Outlook.
Zde je stručná příručka, jak zkontrolovat a odebrat jakýkoli doplněk třetí strany z aplikace Outlook:
Poznámka: Následující kroky se mohou mírně lišit v závislosti na verzi aplikace Outlook.
- Otevřete aplikaci Outlook a přejděte do nabídky Soubor> Možnosti .
- Na obrazovce Možnosti aplikace Outlook klikněte v nabídce vlevo na nabídku Doplňky . Poté přejděte do pravé nabídky, nastavte rozbalovací nabídku přidruženou ke Správě na doplňky a klikněte na Přejít .
- V nabídce Doplňky COM vyberte každý doplněk a kliknutím na Odebrat jej odinstalujte z aplikace Outlook.
- Po odebrání každé aktualizace třetí strany restartujte aplikaci Outlook a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.
Pokud funkce vyhledávání v aplikaci Outlook stále zobrazuje chybu „Něco se pokazilo a vaše hledání nemohlo být dokončeno“, přejděte k další metodě níže.
Metoda 4: Oprava instalace sady Office
Několik uživatelů, kteří narazili na stejnou chybovou zprávu, hlásili, že problém byl zcela vyřešen po opravě celé instalace sady Office. Zdá se, že to naznačuje, že k problému může dojít také kvůli nějaké korupci mezi soubory sady Office.
Pokud máte podezření, že k problému může dojít v důsledku poškozené instalace sady Office, zde je rychlý průvodce jeho opravou z okna Programy a funkce :
- Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit. Poté zadejte „ appwiz.cpl “ a stisknutím klávesy Enter otevřete programy a funkce .
- V rámci programů a funkcí procházejte seznam aplikací, klepněte pravým tlačítkem myši na instalaci sady Office a vyberte příkaz Změnit . Pokud se zobrazí výzva UAC (Řízení uživatelských účtů), klikněte na Ano, abyste udělili oprávnění správce.
- V nabídce opravy vyberte možnost Opravit a klepněte na Pokračovat.
Poznámka: Tato nabídka bude vypadat jinak v závislosti na verzi sady Office.
- Počkejte na dokončení procesu, restartujte počítač a zkontrolujte, zda se chybová zpráva nevyřeší.
Pokud se při používání funkce vyhledávání v aplikaci Outlook stále setkáváte s chybou „Něco se pokazilo a vaše hledání nemohlo být dokončeno“, přejděte k následující metodě níže.
Metoda 5: Odstranění klíče PreventIndexingOutlook
Ukázalo se, že tento konkrétní problém může nastat i po instalaci Microsoft poskytnuté opravy hotfix. Problém zřejmě stále přetrvává, protože některé klíče registru nemusí být z registru odstraněny. Také několik aplikací třetích stran může také přidat tento klíč registru do registru, což nakonec přeruší funkci vyhledávání zcela v aplikaci Outlook.
Několik postižených uživatelů oznámilo, že pro ně byl problém vyřešen na neurčito poté, co postupovali podle níže uvedených pokynů:
- Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit. Poté zadejte „ regedit “ a stisknutím klávesy Enter otevřete dialogové okno Spustit. Po zobrazení výzvy UAC (Řízení uživatelských účtů) klepněte na tlačítko Ano a udělte oprávnění správce.
- V Editoru registru přejděte do následujícího umístění pomocí nabídky vlevo:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ Windows Search
Poznámka : Pro rychlejší přístup můžete také celou cestu vložit do navigačního panelu v horní části.
- Jakmile dorazíte na toto konkrétní místo, přejděte do pravého menu a podívejte se, zda máte hodnotu s názvem PreventIndexingOutlook. Pokud ji máte, jednoduše na ni klikněte pravým tlačítkem a zvolte Odstranit, abyste se jí zbavili.
- Opakujte krok 3 s následujícími umístěními a zjistěte, zda je zde přítomna stejná hodnota. Pokud ano, odstraní to stejně jako my výše.
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Policies \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Search HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Search
- Po odstranění všech hodnot PreventIndexingOutlook zavřete Editor registru, restartujte počítač a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen při příštím spuštění.
Pokud se vám stále zobrazuje stejná chybová zpráva, přejděte k následující metodě níže.
Metoda 6: Povolení indexování vyhledávání pro aplikaci Microsoft Outlook
Někteří uživatelé dokázali problém vyřešit poté, co si všimli, že byl pro aplikaci Outlook zakázán index hledání. Ukázalo se, že k tomu může dojít buď kvůli rušení třetí stranou, nebo kvůli manuálnímu zásahu uživatele.
Pokud to je příčinou chyby „Něco se pokazilo a vaše hledání nemohlo být dokončeno“, budete moci problém vyřešit tak, že přejdete do Možnosti indexování a povolíte indexování vyhledávání v aplikaci Microsoft Outlook . Zde je rychlý průvodce, jak to provést:
- Ujistěte se, že je aplikace Outlook zcela uzavřena.
- Stisknutím klávesy Windows vyvolejte nabídku Start. Poté zadejte „ index “ a klikněte na Možnosti indexování .
- V nabídce Možnosti indexování klikněte na Upravit.
- V nabídce Indexované umístění zaškrtněte políčko vedle aplikace Microsoft Outlook a zahrňte jej mezi vybraná umístění. Tento krok přeskočte, pokud se aplikace Microsoft Outlook již zobrazuje v části Souhrn vybraných umístění. Poté klepnutím na Ok uložte změny.
- Restartujte počítač a zjistěte, zda se chybová zpráva při příštím spuštění nevyřeší.
Pokud se stále zobrazuje chyba „Něco se pokazilo a vaše vyhledávání nemohlo být dokončeno“, i po provedení níže uvedených kroků, přejděte k následující metodě níže.
Metoda 7: Obnovení indexování aplikace Outlook
Několik uživatelů, kteří se několik dní snažili problém vyřešit, oznámilo, že se jim podařilo dosáhnout průlomu poté, co postupovali podle pokynů použitých k resetování indexování aplikace Outlook.
Zde je rychlý průvodce, jak to provést:
- Otevřete aplikaci Outlook a přejděte do nabídky Soubor> Možnosti .
- V nabídce Možnosti aplikace Outlook přejděte do podnabídky Hledat a v části Zdroje klikněte na Možnosti indexování .
- V nabídce Možnosti indexování klikněte na Upravit a poté zrušte zaškrtnutí políčka Microsoft Outlook . Po zrušení výběru položky uložte změny klepnutím na OK a poté na Zavřít .
- Vraťte se do aplikace Outlook a přejděte na Soubor> Nastavení účtu a v nově zobrazené rozevírací nabídce klikněte na Nastavení účtu.
- V okně Nastavení účtu přejděte na kartu Datové soubory . Poté si poznamenejte umístění souboru OST nebo PST, který je nastaven jako výchozí.
- Zavřete aplikaci Outlook, otevřete Průzkumník Windows (Průzkumník souborů) a přejděte na místo, které jste si dříve poznamenali. Jakmile dorazíte na toto místo, podržte stisknutou klávesu Ctrl a klikněte na každý soubor PST (nebo OST), abyste je vybrali všichni, poté klikněte pravým tlačítkem myši na jeden a zvolte Vlastnosti .
- V okně Vlastnosti vybraných souborů přejděte na kartu Obecné a klikněte na Upřesnit .
- V nabídce Upřesnit atributy zkontrolujte, zda je zaškrtnuto políčko přidružené k Povolit tomuto souboru mít indexován obsah kromě vlastností souboru . Poté kliknutím na OK a Použít změny uložte.
- Nakonec se vraťte do nabídky Soubor> Možnosti> Hledat> Možnosti indexování> Upravit a znovu zaškrtněte políčko spojené s aplikací Microsoft Outlook.
- Klepněte na tlačítko Zavřít a restartujte počítač. Při příštím spuštění by mělo být vyřešeno „Něco se pokazilo a vaše hledání nemohlo být dokončeno“ .
