Jak opravit chybový kód Netflix M7121-1331-P7 a M7111-1331-4027
K chybovým kódům Netflix ' M7121-1331-P7 ' a ' M7111-1331-4027 ' dochází, když se vyskytne problém s vaším prohlížečem, ze kterého přistupujete k Netflix. Netflix tyto chybové zprávy také oficiálně zdokumentoval a podle nich k těmto chybám dochází, pokud prohlížeč buď nesplňuje požadavky na přehrání show, nebo pokud jsou v mezipaměti špatná data, která mu brání v přehrávání.
Tyto chybové zprávy byly na radaru již nějakou dobu a v několika případech se také objevují, pokud je server Netflix pro vaši geografickou polohu dole. Uživatelé mohou opravit tuto chybovou zprávu minimálním řešením problémů, protože sada problémů je poměrně malá a nevyžaduje žádné odborné znalosti, aby jim porozuměla.
Co způsobuje kód chyby Netflix M7121-1331-P7 a M7111-1331-4027?
Jak bylo uvedeno výše, tyto chybové zprávy obvykle ukazují na problémy s prohlížečem. Některé z důvodů, proč byste se mohli setkat s tímto problémem, jsou:
- Ve vašem prohlížeči není povolen jazyk HTML 5 . HTML 5 je nyní nejnovější verzí HTML a je používána téměř všemi hlavními hráči v streamovacím průmyslu.
- Rozšíření Chrome jsou v konfliktu s procesem přehrávání Netflixu.
- Google Chrome je poškozený a nemá kompletní instalační soubory .
- Existují špatné soubory cookie nebo mezipaměť, které mohou zabránit přehrávání. Netflix je velmi přísný, pokud jde o soubory cookie / mezipaměť, protože musí brát ohled na autorská práva.
- Server Netflix je nefunkční. V takovém případě nemůžete dělat nic kromě čekání.
- Váš prohlížeč je zastaralý . Netflix se zarovná s nejnovější verzí a pokud ji nemáte, nebudete moci streamovat.
Před pokračováním v řešení se ujistěte, že máte stabilní připojení k internetu a přístup správce k účtu vašeho počítače.
Řešení 1: Použití podporovaného prohlížeče a povolení HTML 5
Je známou skutečností, že Netflix podporuje přehrávání pouze ve známých prohlížečích, jako je Chrome, Firefox, Edge atd. Pokud používáte „nepodporovaný“ prohlížeč, jako je například Speed Browser, nebudete moci streamovat videa na platformě .
Dále je nutné mít povolený HTML 5. HTML 5 je nejnovější značkovací jazyk tam a téměř všechny hlavní streamingové platformy ho používají ve svých operacích. Pokud máte prohlížeč, který jej nepodporuje, nebo jej deaktivujete ručně, ujistěte se, že jej znovu spustíte, než se pokusíte znovu streamovat.
Je třeba poznamenat, že ve výchozím nastavení mají všechny populární prohlížeče HTML 5 povoleny. V prohlížeči můžete zkontrolovat, zda funguje HTML5, a to tak, že přejdete na YoutubeHTMLHTML detector.
Řešení 2: Zakázání rozšíření Chrome
Rozšíření Chrome jsou připojitelné části kódu, které uživateli umožňují rozšířit základní funkce prohlížeče. Tato rozšíření jsou cokoli od korekturního softwaru až po stahování videa. Pokud máte povolená rozšíření Chrome, možná máte problémy s přehráváním Netflix v prohlížeči. Zakážeme je a zkusíme znovu streamovat.
- Otevřete Google Chrome a do dialogového okna zadejte následující adresu:
chrome: // extensions
- Nyní přepněte každý z nich.
- Po deaktivaci každé z nich restartujte prohlížeč Chrome a zkuste znovu získat přístup k Netflix.
Řešení 3: Kontrola modulu Widevine a resetování konfigurací prohlížeče Chrome
Další věcí, kterou je třeba zkontrolovat před úplnou opětovnou instalací prohlížeče Chrome, je kontrola modulu dešifrování obsahu Widevine . Tento modul se používá globálně pro šifrování a bezpečnou distribuci licencí. Protože Netflix vám umožňuje streamovat materiál chráněný autorskými právy, používá tento modul ve svých operacích hodně.
Dále byste se měli pokusit resetovat historii Chrome, mezipaměť, soubory cookie atd. Existuje mnoho případů, kdy jsou v modulech uložena špatná data, která omezují platformu pro úspěšné přehrávání videí. Po vymazání vše restartujte prohlížeč Chrome a zkontrolujte, zda chybová zpráva zmizela.
Postupujte podle kroků, jak dosáhnout obou úkolů, v našem článku Jak opravit chybu Netflix M7703-1003.
Řešení 4: Aktualizace / přeinstalování Chrome
Pokud všechny výše uvedené metody nefungují, měli byste zkontrolovat, zda je k dispozici aktualizace pro Chrome. Pokud ano, okamžitě aktualizujte prohlížeč a po restartování počítače zkuste znovu získat přístup k Netflix.
Pokud již máte aktualizovanou verzi, měli byste prohlížeč přeinstalovat úplně. Je možné, že vaše instalace byla poškozena a lze ji vyřešit pouze přeinstalováním celé věci. Když přeinstalujete Chrome, zkuste získat přístup k Netflixu bez synchronizace uživatele. Tímto způsobem můžeme vyloučit, pokud se vyskytne problém „uživatele“.
- Stiskněte Windows + R, napište „ appwiz. cpl ”v dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter.
- Jakmile jste ve správci aplikací, vyhledejte položku „Google Chrome“, klikněte pravým tlačítkem a vyberte
- Restartujte počítač a přejděte na oficiální web Chrome. Stáhněte si nejnovější verzi na dostupné místo a nainstalujte. Po instalaci zkontrolujte, zda byla chybová zpráva odstraněna.
Řešení 5: Kontrola stavu serveru
Pokud všechny výše uvedené metody nefungují, měli byste zkontrolovat, zda je server Netflix spuštěný. V minulosti se vyskytlo „málo“ případů, kdy se chybová zpráva objevila, když byl server offline a nebyl přístupný.
Chcete-li zkontrolovat stav serveru, můžete navštívit oficiální web Netflix nebo vyhledat informace na různých fórech nebo komunitách. Můžete získat představu o různých příspěvcích od jiných uživatelů.
