Jak opravit chybu Quicken CC-502
Chyba CC-502 je jednou z nejčastějších chyb, pokud jde o aplikaci Quicken banking. Většina postižených uživatelů hlásí, že se na ně narazí, když se snaží aktualizovat nové bankovní účty do aplikace. Problém není specifický pro konkrétní verzi systému Windows, protože je potvrzeno, že se vyskytuje v systémech Windows 7, Windows 8.1 a Windows 10.
Co způsobuje chybu CC-502?
Tento konkrétní problém jsme prozkoumali sledováním různých uživatelských sestav a strategií oprav, které se běžně používají k opravě této konkrétní chybové zprávy. Na základě toho, co jsme shromáždili, existuje několik scénářů, o kterých je známo, že spouštějí tuto chybovou zprávu:
- Verze klienta Quicken je zastaralá - Ve většině případů k tomuto konkrétnímu problému dochází, protože banka provedla změnu, kterou Quicken ještě není nakonfigurován tak, aby vyhovoval. Pouze jedna malá změna na jejich webovém serveru může přerušit aktualizaci v Quicken. Naštěstí Quicken obvykle zvládá nejnovější změny u většiny poskytovatelů bankovních služeb, takže aktualizace na nejnovější verzi aplikace by měla problém ve většině případů vyřešit.
- Informace o účtu online nejsou synchronizovány - Další možností, která může vést k tomuto problému, jsou případy, kdy informace o účtu online nejsou synchronizovány. V takovém případě budete moci problém vyřešit obnovením požadovaných informací a nutit klienta Quicken k aktualizaci aktuálně používaného souboru.
- Poškozený soubor zrychlení - Za tento konkrétní problém může být také zodpovědný poškození souborů ve složce obsahující data Quicken, která používá online účet. Několik postižených uživatelů oznámilo, že problém byl vyřešen poté, co deaktivovali účet, ověřili soubor a poté znovu přidali účet, se kterým se setkali s problémy. V některých případech však bude fungovat pouze vytvoření nového souboru Quicken od nuly.
- Údržba webových služeb banky - Je také možné, že k problému dochází z důvodu doby údržby, kterou aktuálně provádí poskytovatel bankovních služeb. V tomto případě Quicken zahodí tento konkrétní chybový kód, protože není schopen získat informace z vaší banky. Pokud je tento scénář použitelný, problém je mimo vaši kontrolu a jediná oprava je jednoduše počkat.
Pokud se v současné době snažíte vyřešit stejnou chybu, tento článek vám poskytne několik kroků pro řešení problémů, které by vám měly pomoci problém vyřešit nebo obejít. Níže naleznete několik strategií oprav, které ostatní uživatelé v podobné situaci použili k vyřešení problému. Každá metoda uvedená níže je potvrzena jako fungující alespoň jedním uživatelem.
Chcete-li zůstat co nejefektivnější, doporučujeme vám postupovat v pořadí, v jakém jsou prezentovány, protože jsou seřazeny podle účinnosti a závažnosti. Nakonec byste měli být schopni problém vyřešit bez ohledu na viníka, který je způsobuje.
Metoda 1: Aktualizace Quicken na nejnovější verzi
Ve většině případů, kdy je tento problém hlášen, se tento problém objevil v důsledku problému s tím, jak Quicken komunikuje s bankovním serverem. Jedním ze scénářů, ve kterých k této nekonzistenci dochází, je, pokud banka provedla některé změny, které nakonec narušily některé funkce Quicken.
Nyní je Quicken známý tím, že se velmi rychle přizpůsobuje nejnovějším změnám, takže jednou rychlou opravou, o které se často hovoří, že je účinná, je aktualizace na nejnovější verzi Quicken. Mnoho uživatelů uvedlo, že problém byl vyřešen po provedení níže uvedených kroků.
Zde je rychlý průvodce, jak to provést:
- Uvnitř Quickenu zavřete chybové pole, abyste se vrátili na výchozí obrazovku řídicího panelu.
- Pomocí nabídky pásu karet v horní části obrazovky vyberte Nápověda> O aplikaci Quicken .
- Pokud nejste na nejnovější verzi, znovu použijte nabídku pásu karet pro přístup na kartu Nápověda a klikněte na Zkontrolovat aktualizace .
- Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete instalaci aktualizace.
- Restartujte aplikaci Quicken a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen provedením stejné akce, která dříve vyvolala chybu CC-502.
Pokud stále dochází ke stejnému problému, přejděte k další metodě níže.
Metoda 2: Aktualizace informací o účtu online
Někteří uživatelé, kterých se to týká, uvedli, že problém byl vyřešen po aktualizaci informací o jejich online účtu. Nezapomeňte však, že pokud používáte více účtů, budete muset opakovat kroky s každým účtem. Tento postup končí překonfigurováním připojení Quicken s bankovním serverem, který ve většině případů problém vyřeší.
Zde je rychlý průvodce, jak obnovit informace o online účtu vašeho účtu Quicken:
- Nejprve nejprve otevřete aplikaci Quicken a vyberte účet, se kterým se problém setkává. Můžete si ji vybrat z nabídky Účty v levé části obrazovky.
- Jakmile je vybrán správný účet, použijte nabídku nahoře (pod pruhem pásu karet) a klikněte na ikonu Aktualizace a poté na Jednostupňovou aktualizaci .
- Jakmile to uděláte (i když se zobrazí chyba), ujistěte se, že je stále vybrán správný účet, a klikněte na ikonu ozubeného kola (ikona nastavení) v pravé části obrazovky. Poté z nově zobrazené nabídky klikněte na Aktualizovat nyní .
- Na výzvě k potvrzení se ujistěte, že je zaškrtnuto políčko spojené s transakcemi a zůstatky, a poté kliknutím na Aktualizovat spusťte proces aktualizace.
- Pokud máte více účtů, opakujte kroky 1 až 4 se všemi z nich.
- Po aktualizaci všech informací o vašem účtu se pokuste provést operaci, která dříve házela chybu CC-502, a zjistěte, zda byl problém vyřešen.
Pokud se stále zobrazuje stejná chybová zpráva, přejděte k následující metodě níže.
Metoda 3: Deaktivace účtu a ověření souboru
Několik uživatelů, kteří také narazili na tento konkrétní problém, hlásili, že se jim podařilo problém vyřešit deaktivací účtu, který produkoval chybu CC-502, a ověřením souboru, který se používá v tomto procesu.
Tím se vyřeší všechny případy, kdy je problém způsoben poškozeným souborem nebo poškozením souboru, který skončil tím, že aplikace Quicken zakazovala komunikaci s vašimi bankovními servery.
Zde je rychlý průvodce deaktivací účtu a vyřešením problémů s korupcí souvisejících se souborem:
- V aplikaci Quicken přejděte na pás karet nahoře nahoře a vyberte Nástroje> Seznam účtů .
- V okně Seznam účtů vyberte Všechny účty z vertikální nabídky vlevo a klikněte na tlačítko Upravit spojené s účtem, který způsobuje problém.
- V okně Podrobnosti o účtu přejděte na Online služby a klikněte na tlačítko Deaktivovat . Potvrďte, pokud k tomu budete vyzváni.
- Po dokončení procesu uvidíte na kartě Online služby tlačítko Nastavit nyní. Pokud se zobrazí tlačítko Nastavit nyní, je dobré jít. Pokud ne, opakujte kroky 2 až 4 znovu, dokud nebude tlačítko viditelné.
Poznámka: Pokud tlačítko ještě nevidíte, restartujte aplikaci Quicken a měli byste ji najít při příštím spuštění.
- Neklikejte na tlačítko Nastavit, ale místo toho klikněte na OK a poté na Hotovo, abyste okno zavřeli.
- Ukončete aplikaci Quicken a po několika sekundách ji znovu otevřete.
- Pomocí pásu karet v horní části přejděte do nabídky Soubor> Operace se soubory> Ověřit a opravit .
- Na obrazovce Ověření a oprava souboru Quicken zaškrtněte políčko spojené s Ověření souboru, zrušte zaškrtnutí všech ostatních a klikněte na OK.
- Pokud budete vyzváni, pokud chcete transakci uložit před dalším pokračováním, klikněte na Uložit a počkejte na dokončení procesu.
- Po ověření souboru se zobrazí zpráva se závěry procesu ověření. Pokud neexistují žádné známky chyb nebo sken odhalil poškozené soubory, které by mohly být opraveny Quicken, pak je dobré jít.
- Chcete-li znovu přidat účet, na kterém jsme dříve pracovali, přejděte na Nástroje (pomocí pásky nahoře) a vyberte Seznam účtů .
- Na obrazovce Seznam účtů vyberte kartu Všechny účty z vertikální nabídky vlevo. Poté klikněte na tlačítko Upravit přiřazené k dříve deaktivovanému bankovnímu účtu.
- Na obrazovce Podrobnosti o účtu přejděte do části Služby online a klikněte na Nastavit nyní .
- Na obrazovce Aktivace aktualizace jedním krokem vložte své přihlašovací údaje a znovu klikněte na tlačítko Připojit . Pokud budete vyzváni k zadání hesla, zadejte jej a klikněte na Přihlásit se .
- Zkontrolujte, zda byl problém vyřešen provedením stejných kroků, které dříve spustily chybu CC-502, a zjistěte, zda byl problém vyřešen.
Pokud se stále zobrazuje stejná přesná chyba, přejděte k další metodě níže.
Metoda 4: Vytvoření nového souboru Quicken
Pokud vám všechny výše uvedené kroky nepomohly vyřešit problém, můžete být konečně úspěšní vytvořením nového souboru Quicken. Několik uživatelů, kteří byli podobně ovlivněni chybovým kódem CC-502, hlásili, že problém byl vyřešen poté, co vytvořili nový soubor a začali jej používat místo starého.
Zde je rychlý průvodce, jak to provést:
- Na výchozí obrazovce Quicken klikněte na lištu nahoře nahoře na Soubor a poté na Nový soubor Quicken .
- V okně Nový soubor Quicken vyberte přepínač spojený s novým souborem Quicken a klepněte na tlačítko OK .
- Na další obrazovce nastavte název a umístění souboru Quicken a stiskněte Uložit.
- Dále budete vyzváni, abyste se znovu přihlásili pomocí svého Intuit Id. Zadejte potřebné přihlašovací údaje a kliknutím na Přihlásit se postupujte.
- Po dokončení procesu registrace postupujte podle nezbytných kroků a znovu přidejte potřebný účet Credit Cad a spojte se s ním.
- Aktualizujte znovu pomocí One Step Update a podívejte se, zda byla chyba CC-502 vyřešena.
Pokud stejná chybová zpráva stále dochází, přejděte dolů k další metodě níže.
Metoda 5: Čekání na problém
Pokud vám všechny výše uvedené metody nepomohly vyřešit problém, je pravděpodobné, že chybový kód je mimo vaši kontrolu. V některých případech je kód chyby vyvolán v důsledku udržovacího období na webových stránkách vaší banky.
Tato doba údržby obvykle trvá minimálně několik hodin, proto se čas od času zkontrolujte. Nebo nemáte-li ve službě Quicken žádnou naléhavou práci, podívejte se na následující pracovní den a zjistěte, zda je problém vyřešen automaticky.
Pokud je problém závažný a zdá se, že trvá déle než 5 hodin, může být vhodné zkontrolovat sociální média vaší banky, zda neobsahují oznámení o stavu svých serverů.
