Několik uživatelů Windows se setká s chybovým kódem 800f020b, když se pokouší nainstalovat jednu nebo více aktualizací systému Windows. Tento problém se netýká pouze určité verze systému Windows, protože se vyskytuje v systémech Windows 7, Windows 8.1 a Windows 10. Ale zdaleka nejvyšší frekvence hlášených problémů s tímto konkrétním kódem chyby je v systému Windows 10. Někteří uživatelé, kterých se to týká, spustili Diagnostický nástroj v souvislosti s tímto problémem uvedl, že říká, že existuje několik problémů, které zůstávají nevyřešené.

Kód chyby 800f020b

Co způsobuje chybový kód 800f020b?

Tento konkrétní problém jsme prozkoumali zkoumáním různých uživatelských sestav a strategií oprav, které se běžně používají k vyřešení tohoto problému. Na základě našich vyšetřování existuje několik běžných scénářů, které spustí tento kód chyby:

• Instance ovladače neexistuje - Je také možné, že tento kód chyby indikuje, že volitelný ovladač, který tento chybový kód spouští, se na aktuální systém nevztahuje. Pokud je tato aktualizace zaslána službou Windows Update, je jediným řešením, které je známo, že tento problém vyřešit, je provedení kroků nezbytných ke skrytí aktualizace.
• Tiskárna nepřijímá aktualizace prostřednictvím bezdrátového připojení - Velká většina tiskáren s bezdrátovou integrací vám neumožňuje aktualizovat jejich firmware prostřednictvím bezdrátového připojení. Pokud je tento scénář použitelný, můžete problém vyřešit přepnutím na kabelové připojení.
• Kapesní médium není připojeno - Dalším oblíbeným viníkem, který spustí tento chybový kód, je kapesní paměťová jednotka, která již není připojena k PC / notebooku. Kdykoli k tomu dojde, systém Windows tento chybový kód hodí, protože není schopen najít zařízení. V takovém případě můžete problém vyřešit opětovným připojením zařízení.
• Poškozený ovladač - V některých případech se tento konkrétní kód chyby objeví, pokud se služba Windows Update pokusí nainstalovat novou aktualizovanou verzi přes poškozenou. Pokud je tento scénář použitelný pro vaši současnou situaci, můžete problém vyřešit pomocí bodu Obnovení systému a obnovit tak počítač do zdravého stavu.

Pokud se v současné době snažíte vyřešit tento přesný chybový kód, tento článek vám poskytne několik kroků pro řešení problémů. Níže naleznete řadu metod, které ostatní uživatelé v podobné situaci úspěšně použili k vyřešení chyby 800f020b.

Protože níže uvedené metody jsou seřazeny podle účinnosti a závažnosti, doporučujeme vám je dodržovat v pořadí, v jakém jsou uvedeny. Nakonec by jedna z metod měla problém vyřešit bez ohledu na vinníka, který problém způsobuje.

Metoda 1: Přepnutí na kabelové připojení tiskárny (pokud je k dispozici)

Pokud se tato chyba zobrazuje, zatímco se služba Windows Update pokouší aktualizovat firmware tiskárny, je pravděpodobné, že se problém vyskytne, protože ovladač tiskárny není pohodlný pro aktualizaci prostřednictvím bezdrátového připojení. K tomu obvykle dochází u tiskáren HP.

Pokud je tento scénář použitelný pro vaši současnou situaci a jste tiskárna připojena k bezdrátové síti, přepněte na kabelové připojení a zjistěte, zda se problém stále nevyskytuje.

Připojení tiskárny pomocí kabelového připojení

Po přepnutí na kabelové připojení se pokuste nainstalovat aktualizaci, která dříve selhala, a zjistěte, zda byl problém vyřešen. Pokud stále dochází k chybě 800f020b nebo tato metoda nebyla použitelná, přejděte k další metodě níže.

Metoda 2: Vložení jednotky kapesních médií (pokud existuje)

Pokud jste dříve používali kapesní multimediální jednotku (zejména verzi HP), je vyvolán chybový kód 800f020b, protože služba Windows Update nemůže se zařízením komunikovat za účelem aktualizace firmwaru.

Několik dalších uživatelů, kteří se setkali s tímto problémem, oznámilo, že problém byl vyřešen a aktualizace byla nainstalována normálně poté, co připojili jednotku kapesních médií a dokončili instalaci aktualizace.

Připojení kapesního média

Poznámka: Tento konkrétní způsob může být použitelný i pro jiný typ zařízení.

Pokud tato metoda nebyla použitelná nebo jste připojili jednotku kapesních médií bez výsledků, přejděte k následující metodě níže.

Metoda 3: Skrytí aktualizace Windows

V některých případech kód chyby 0x800F020b naznačuje, že instance zařízení neexistuje. Za určitých podmínek se může systém Windows pokusit nainstalovat volitelné ovladače, které se nemusí nutně vztahovat na váš systém.

Několik uživatelů, kteří se museli vypořádat s podobným problémem, oznámilo, že se jim podařilo problém vyřešit tím, že zjednodušilo skrytí aktualizace, která spustila chybový kód. Tento postup není trvalý, protože ovladač můžete vždy stáhnout ručně (z webových stránek výrobce), pokud se někdy rozhodnete pro další postup.

Zde je rychlý průvodce, jak zajistit, aby aktualizace systému Windows problém znovu nespustila:

1. Z tohoto odkazu si stáhněte a nainstalujte balíček pro odstraňování problémů s Microsoft Show nebo Hide.
2. Jakmile je nástroj stažen, otevřete jej dvojitým kliknutím a začněte kliknutím na tlačítko Upřesnit . Poté zaškrtněte políčko Automaticky použít opravy .
   
   Automatické opravy
3. Kliknutím na Next (Další) přejdete na další nabídku. Počkejte, až se nástroj dokončí a vyhledejte aktualizace. Poté klikněte na Skrýt aktualizace .
   
   Klikněte na Skrýt aktualizace
4. Zaškrtněte políčko spojené s aktualizací, kterou chcete skrýt, a poté klikněte na Další pro přechod na další obrazovku.
   
   Skrývání aktualizací
5. Počkejte na dokončení postupu, restartujte počítač a zkontrolujte, zda je chybový kód vyřešen.

Pokud se stále setkáváte s chybovým kódem 800f020b, přejděte k další metodě níže.

Metoda 4: Použití bodu obnovení systému

Několik postižených uživatelů oznámilo, že se jim podařilo vyřešit chybový kód 800f020b až poté, co pomocí staršího bodu obnovení systému uvedli počítač do zdravého stavu, než skončila špatná aktualizace, která problém způsobila.

Obnova systému je nástroj, který vrátí celou vaši instalaci Windows zpět do funkčního stavu. Bod obnovení obsahuje snímek systémových souborů Windows, hardwarové ovladače, nastavení registru a programové soubory. Ačkoli lze body obnovení vytvořit ručně, můžete je také vytvořit ručně.

Zde je stručný průvodce provedením funkce Obnovení systému z určitého bodu:

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit. Poté zadejte „rstrui“ a stiskem klávesy Enter otevřete Průvodce obnovením systému .
   
   Otevření Průvodce obnovením systému pomocí pole Spustit
2. Na úvodní obrazovce Obnovení systému klikněte na Další a přejděte do další nabídky.
3. Dále se ujistěte, že začnete zaškrtnutím políčka Zobrazit další body obnovení . Poté vyberte bod obnovení, který je starší než datum, kdy jste poprvé narazili na chybový kód 800f020b, a klikněte na Další.
   
   Obnovení systému do předchozího okamžiku
4. Nyní, když je obslužný program správně nakonfigurován, zbývá pouze klepnout na tlačítko Dokončit a restartovat počítač. Při další spouštěcí posloupnosti by měl být vynucen starší stav počítače.